4 استخدامات عبر واتساب بيزنس لا يمكن أن تفوتها!

هل تبحث عن وسيلة سهلة وسريعة للتواصل مع عملائك؟ هل سئمت من الطرق التقليدية لتسويق خدماتك ومنتجاتك! لعلك ترغب في أسهل الطرق التي تتيح لك إدارة سهلة لرسائل عملائك وحملاتك التسويقية أليس كذلك؟! لن تتعب في البحث بعد الآن، فبعد الكثير من الأبحاث والمحاولات توصلت الشركات للحل الأمثل للتسويق والتواصل مع العملاء، ألا وهو خدمة الواتس اب بزنس!

أجل إنه ذلك التطبيق الذكي الذي يتيح لك أساليب سهلة لإدارة محادثات عملائك، والتسويق المرن لكل أنواع الخدمات والمنتجات المختلفة، عبر منصة واحدة متطورة، وواجهة سهلة التشغيل والاستخدام، فإذا كنت تظن عزيزي القارئ إن التسويق وأساليبه معقدة بعض الشيء، فإن تلك الخدمة ستنفي ذاك الظن تماماً! فهو عبارة عن نسخة متطورة من الواتساب التقليدي، والتي تم تصميمها بدقة وذكاء لتوفر كافة الأدوات والأساليب التي يمكن أن يحتاجها رواد الأعمال وأصحاب الشركات، فهي مصممة خصيصاً لإرسال واستقبال كافة رسائل العملاء من كل مكان على الرقم الخاص بالشركة أو المؤسسة، كما يتيح ذلك التطبيق القدرة على استخدام عدد من الموظفين لنفس الرقم بدون حدوث أية مشاكل أو عوائق!

فهو ببساطة تطبيق تم تصميمه للبزنس أي أنه عبارة عن حساب تجاري للأنشطة التجارية والشركات ليساعدها على إدارة أعمالها، التسويق لمنتجاتها وخدماتها ، والتواصل مع عملائها بسهولة، كما أنها تتميز بمجموعة من الخصائص والفوائد التي لا غنى عنها لأي مشروع تجاري، وهو الأمر الذي دفع مئات الشركات أن تحصل على حساب خاص بها على ذلك التطبيق فقط لتحصل على تلك المزايا اللا نهائية، وسنذكر لكم بعضها في الفقرات القادمة، هيا بنا!

أول ميزة وهي إمكانية ربط حساب الواتساب بزنس برقمك الموحد!

فمن أولى المميزات التي يمكنك الحصول عليها عند حصولك على حساب خاص بشركتك هو إمكانية ربطه برقمك الموحد، والذي يوفر لك الكثير من الفوائد منها:

• ربط كافة فروعك برقم واحد وحساب واتساب واحد
• سهولة استقبال كافة مكالمات عملائك ومحادثاتهم بنفس الرقم
• عدم تشتيت العملاء بين أكثر من حساب واتساب
• الحصول على مزايا الرقم الموحد والواتساب بزنس ف نفس الوقت
• إمكانية الحصول على تقارير عن تفاصيل جميع المحادثات
• تحقيق تواصل سهل وسريع وإدارة قوية للحملات التسويقية

لمزيد من التفاصيل حول الرقم الموحد 9200 من بيفاتيل من هنا.

ثاني ميزة سنقابلها وهي مستخدمين ورسائل لا حصر لهم!

فمن خلال خدمة الواتساب بزنس سيتمكن كافة موظفيك من استخدام نفس الحساب من نفس الرقم، بل وسيتمكن موظفيك كذلك استقبال عدد لا نهائي من محادثات العملاء من أي مكان بالعالم، فلم يعد هناك حدود لأي عدد من المستخدمين أو أي عدد من الرسائل، فهو تطبيق مصمم خاصة لأصحاب المشاريع التجارية والشركات ذات الفروع المتعددة ليُسهل عليها التواصل مع عملائها، وكذلك لتسهيل العمل على موظفيها.

ونأتي للميزة الثالثة وهي ربط قنوات التواصل الاجتماعي!

فلعل من أهم المزايا التي يمكننا رؤية نتائجها على أرض الواقع هي إمكانية ربط الواتساب بيزنس بكافة قنوات التواصل الاجتماعي، مثل الانستاغرام والفيس بوك وتيليجرام وغيرها من منصات السوشيال ميديا، حيث يمكنك التحكم بها كلها بواسطة واجهة واحدة سهلة الاستخدام، وبرقم واحد فقط لتتمكن من جمع كل محادثات عملائك في منصة واحدة، وبالتالي ستتمكن من متابعة العملاء، التفاعل معهم، حل مشاكلهم وتحديد احتياجاتهم، كما سيساعدك بالأخص في إدارة حملات تسويقية ناجحة عبر جميع تلك المنصات، ومتابعة تطوراتها وتحسينها وفقاً لردود الفعل.

ولا يتوقف الأمر عند مزايا تلك الخدمة الذكية، بل يصل الأمر لتعدد استخداماتها التي بنت جسوراً جديدة للتواصل، وخلقت أساليب حديثة لتُمكن الشركات والمؤسسات من الوصول لعملائها بسهولة، وإدارة أعمالها بكل يُسر، ويمكننا ذكر أهم تلك الاستخدامات في الفقرات القادمة، لذلك لا تفوتوا القراءة أعزائي الزوار.

يمكننا تقسيم الاستخدامات الأساسية للواتساب بيزنس لثلاثة أقسام أساسية، وهم كالتالي:

1. واتساب بيزنس لإدارة وتنظيم الشركة
2. واتس اب بزنس وتنظيم المبيعات
3. واتساب بيزنس لإدارة علاقات العملاء

أولاً : واتساب بيزنس لإدارة وتنظيم الشركة :

هناك العديد من الشركات التي قد تستخدم تلك الخدمة لتسهيل إدارة وتنظيم فريق العمل والموظفين، وكذلك لتنظيم سير العمل بالشركة، فمن أهم استخداماته:

• إمكانية اختيار موظفين محددين للوصول إلى الحساب.
• إمكانية تخطيط المهام وجدولتها وتحديدها لكل موظف.
• القدرة على قياس أداء الموظفين وتحليله.
• القدرة على تعيين موظف لكل محادثة تخص العملاء المحتملين.
• إمكانية التحدث المباشر مع الموظفين عبر الملف الشخصي.
• القدرة على عرض محادثات الموظفين مع العملاء لتقييم أدائهم.
• إمكانية تحديد ساعات العمل للموظفين للرد على محادثات العملاء.
• يمكن تحديد ساعات العمل لروبوت المحادثة عند انشغال الموظفين أو أثناء العطلات.
• متابعة كافة عمليات البيع والشراء عبر مراجعة المحادثات.
• القدرة على المراقبة الحية لكل ما يتم عبر حساب الواتساب بيزنس.

ثانياً : واتساب بيزنس لإدارة وتنظيم المبيعات :

ونأتي لثاني استخدام من استخدامات تلك الخدمة، وهو يعد من أهم الاستخدامات التي قد تلجأ له الأنشطة التجارية المختلفة، فهو يساعد المدراء والمسؤولين على إدارة عمليات البيع والشراء، والحفاظ على متابعة مستمرة، بالإضافة للحصول على تحليلات دقيقة لتقييم الوضع، فمن أهم استخداماته:

• يساعد في تطوير وتنظيم عمليات المبيعات المختلفة.
• إمكانية متابعة كافة مراحل عمليات البيع والشراء.
• إتمام عمليات البيع مع العملاء من خلال الدردشة الفورية.
• إمكانية تشغيل الرد التلقائي لإتمام عمليات البيع.
• إنشاء ملفات تعريفية للعملاء المحتملين كلاً على حدة.
• إمكانية ربط الواتساب بنظام CRM لتسهيل إدارة المبيعات.
• القدرة على إدارة كافة عمليات المبيعات من المنصات المختلفة للشركة.
• تشكيل المنتجات والخدمات وفقاً لما يحتاجه العملاء.
• إمكانية حصر كافة المنتجات من خلال ربط الواتساب بإدارة المخازن.
• الحصول على تقارير لكل تفاصيل عمليات البيع والشراء والأرباح والخسائر.

ثالثاً : واتساب بيزنس لإدارة علاقات العملاء :

حيث أن الهدف الأساسي لاستخدام أي شركة لتلك الخدمة هو التواصل الجيد مع عملائها، وتحقيق رضا العملاء في نهاية الأمر، وهو الأمر الذي دفع معظم الأنشطة التجارية لاختيار تلك الخدمة، فمن أهم استخداماتها:

• متابعة رحلة العميل من بداية اهتمامه بالشركة، وانتهاءاً بشراءه المنتج أو اشتراكه بالخدمة.
• تحقيق تفاعل دائم ومستمر مع العملاء المحتملين والحاليين.
• خلق وسيلة تواصل سهلة مع العملاء وأكثر سرعة.
• التواجد الدائم مع العملاء من خلال الشات بوت.
• إمكانية تحديد العملاء المحتملين وبياناتهم بذكاء.
• القدرة على إنشاء ملف تعريفي لكل عميل على حدة.
• إمكانية ربط الحساب مع كافة منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
• متابعة العملاء الحاليين وتطوير المنتجات والخدمات لتتناسب مع احتياجاتهم.
• إمكانية تشكيل قوالب محادثات خاصة أو عامة للدردشة مع العملاء.
• إمكانية قياس رضا العملاء عن الخدمة المقدمة وخدمة العملاء.

هذه بعض من الاستخدامات والمزايا التي ستحصل عليها عند حصولك على حساب واتساب بيزنس من بيفاتيل، لذا إذا أردت معرفة المزيد عن كيفية تنظيم أعمالك وإدارة مبيعاتك، وكيف تنجح في كسب عملاء جدد، لا تتردد في التواصل معنا لتحصل على استشارتك المجانية الآن.