4 أسباب تدفعك لاختيار أجهزة VOIP عن أجهزة الاتصال التقليدية!

لعلك سمعت ذلك المصطلح من قبل أليس كذلك! قد يُعرف بمنتجات فويب أو أجهزة VOIP ، ولكن هل تعرف ما الذي يعنيه ذلك الاختصار؟! ، ببساطة شديدة هو عبارة عن اختصار لمصطلح نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت، فهي مجموعة من الأجهزة التي تعمل بتقنية نقل الصوت عبر شبكة الإنترنت، وهي وسيلة حديثة أحدثت ثورة في عالم الاتصالات التقليدي، فلقد أضافت تلك التقنية المتطورة إمكانية ربط المكالمات الصوتية من خلال شبكة الإنترنت، وبالتالي يتم التواصل بين عدد من الأفراد في نفس الوقت من خلال تلك الأجهزة فور اتصالهم بشبكة الإنترنت.

قد يصعب على الكثيرين فهم تلك التقنية الحديثة، كيف تعمل، وكيف يتم التواصل بكل سهولة! إن تلك الأجهزة تم صنعها بكل دقة وحساسية لتعمل وفقاً لعدة مراحل، حيث تبدأ عملها بقيام تكنولوجيا و أجهزة VOIP بتحويل الإشارات الصوتية أو ما تعرف ب Analog Signals من الجوال الخاص بك إلى إشارات رقمية أو ما قد نسميها ب Digital Signals، وبعدها تقوم تلك التقنية بتقسيم جميع هذه الإشارات الرقمية إلى مجموعة من الحزم بعد ضغطها جيدًا، ففي النهاية يمكن تلخيص تلك العملية المعقدة أنها أجهزة أو منتجات تم صنعها لكي تستخدم بروتوكول الإنترنت في إرسال مجموعة الإشارات التي تم ضغطها مسبقًا على هيئة حزم في عدة مسارات عبر نفس شبكة البيانات، ثم تصل تلك الحزم للمستقبل في الجهة الأخرى، وحينها تتحول تلك الإشارات الرقمية لإشارات صوتية واضحة لكي يتم فهمها.

وكما نرى فهي تقنية متطورة ساعدت قطاع كبير من الشركات والمؤسسات على تحسين جودة الاتصال، وبناء تواصل تفاعلي مع جميع العملاء، حيث تتعدد تلك الأجهزة لتشمل كل الوسائل الاتصالية التي قد يحتاجها أي نشاط تجاري، فهي تشمل الآتي:

1. سماعات الرأس
2. تليفونات فويب
3. سنترالات
4. بوابات الاتصال
5. غرفة اجتماعات

أولاً : سماعات الرأس

وهي نوع من أجهزة فويب والتي تتمثل وظيفتها في القيام بنقل الصوت بأفضل جودة ونقاء عالي، حيث تعمل على نقل الإشارات الصوتية إلى إشارات رقمية والعكس، كما تتمتع بالكثير من الخصائص نذكر منها التالي:

• تتمتع بخاصية المتانة والجودة العالية
• قد تكون سماعات رأس سلكية أو لا سلكية
• قد تكون مزودة ببلوتوث أو بدونه
• تتيح لك التحكم في مستوى الصوت
• مناسبة لإجراء جميع أنواع المكالمات
• مزودة بوسادة أذن ناعمة لتوفر أقصى راحة للأذن
• يمكن ارتدائها لفترات طويلة دون أن تسبب إزعاج
• تناسب أحجام الرؤوس المختلفة
• متوافق مع أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وأجهزة الصوت الأخرى
• شديد الحساسية في التقاط الأصوات القريبة والدقيقة
• يعمل على حجب وإلغاء الضوضاء المحيطة

ثانياً : تليفونات فويب

وهي نوع من أجهزة الفويب والتي تتمثل وظيفتها في استقبال وتوجيه المكالمات المختلفة، فهي تتيح إمكانية التواصل الداخلي بين موظفي الشركة، أو الاتصال الخارجي مع العملاء وغيرهم من المتصلين بكل سهولة وبأفضل جودة، كما تتمتع بالكثير من الخصائص نذكر منها التالي:

• واجهة مستخدم سهلة التشغيل
• شاشة عالية الجودة مزودة بإضاءة خلفية
• يدعم خاصية البلوتوث والسماعات
• مناسبة لإجراء واستقبال جميع أنواع المكالمات
• يدعم خدمة تحويل وتوجيه المكالمات
• يدعم خاصية انتظار المكالمات
• يتيح خدمة عمل مكالمات جماعية
• مزود بمكبر صوت عالي الجودة
• يدعم أكثر من خط عبر بروتوكول الإنترنت
• يدعم السماعات السلكية واللا سلكية
• يدعم خدمة الواي فاي

ثالثاً : سنترالات

وهي نوع من أجهزة فويب والتي تعد من أذكى أنظمة التواصل عن بعد، فهي عبارة عن سنترالات شبكية تشبه كابينة يتم توصيلها بال IP ، كما تتمتع بالكثير من الخصائص نذكر منها الآتي:

• تتيح خاصية عمل المكالمات الجماعية
• توفر خاصية التحدث بدون مصاريف بواسطة خاصية VOIP
• يمكن تفعيل خاصية ال Call Center
• يمكن ربط عدة فروع ببعضها عن طريق شبكة الإنترنت
• يدعم عدد كبير من التحويلات
• إمكانية الربط على الجوال
• يدعم خدمة تحويل وتوجيه المكالمات
• يدعم خاصية انتظار المكالمات
• يدعم منافذ للخطوط الأرضي والفاكس
• يدعم أكثر من عشر مكالمات متزامنة في نفس الوقت
• إمكانية تسجيل رسائل ترحيب

هذه فقط بعض من أنواع أجهزة VOIP ، حيث تضم كذلك ما يعرف ببوابات الاتصال وكذلك غرف الاجتماعات المختلفة للشركات المتوسطة والكبيرة، وتعمل جميع تلك الأجهزة لتحقيق تواصل تفاعلي بجودة عالية، حيث يمكننا تلخيص بعض مميزات تلك الأجهزة في الفقرات التالية:

1. توفير التكاليف
2. تسهيل التواصل
3. الحفاظ على الخصوصية
4. استخدام مرن وسهل

الميزة الأولى : توفير التكاليف

فمقارنة بالتكاليف العالية التي تفرضها الخطوط الأرضية فإننا نجد أن أجهزة فويب توفر علينا الكثير، فهي تعمل على تقليل التكاليف على العملاء وعلى أصحاب الشركات كذلك، وخصوصاً في حالة المكالمات الدولية، فهو اتصال سريع عبر شبكة الإنترنت، مما يتيح خدمات أقل تكلفة وأعلى جودة.

الميزة الثانية : تسهيل التواصل

فمن أهم العقبات التي كانت تسببها وسائل الاتصال التقليدية هي صعوبة التواصل بين العملاء والشركات أو الأنشطة التجارية، حيث أن الأجهزة القديمة لا تتمتع بخاصية المرونة أو السهولة، فهي تتطلب التواجد في مقر الشركة أو المكتب، كما أن بعض الأجهزة التقليدية تقتصر على مناطق جغرافية معينة أو دول معينة فقد لا تدعم الاتصال الدولي، وهو ما يعيق التواصل أكثر بين الشركات وعملائها، بينما نجد أن أجهزة انتقال الصوت عبر الإنترنت تساعدك على تحقيق تواصل مرن وسهل وقليل التكلفة، فلن يضطرك الأمر التواجد في مقر الشركة الخاصة بك سواء أنت أو موظفيك، فمن خلال أجهزة VOIP ستتمكن من الاتصال بعملائك وموظفيك من أي مكان عن بعد وأون لاين، بل وستتواصل مع عملائك من داخل وخارج المملكة السعودية.

الميزة الثالثة : الحفاظ على الخصوصية

فنجد أن من أهم المزايا التي جعلت تلك المنتجات الحديثة تتغلب على جميع الوسائل التقليدية هي الحفاظ على السرية والخصوصية، فمن كبرى عيوب الوسائل التقليدية هي مشكلة عدم خصوصية المكالمات، فقد تحدث العديد من الثغرات أثناء المكالمات في تلك الأنظمة القديمة، مما قد يؤدي لاختراقها وتسريب معلومات هامة قد تضر الشركة أو تؤذي موظفيها وعملائها، عكس ما نجده في منتجات VoIP من آمان وخصوصية وسرية تامة.

الميزة الرابعة : الاستخدام المرن والسهل

فمن أهم المزايا التي تتمتع بها تلك الأجهزة هي سهولة تركيبها وتشغيلها، وبساطة استخدامها، كما أنها لا تتطلب فنيين وتعقيد أثناء إصلاح أعطالها، وهو ما جعلها من الوسائل المفضلة لكثير من الشركات والأنشطة التجارية، بل وستكون من أهم الخطوات والأساليب التي ستساعدك لتتواصل أفضل مع عملائك، والتي تقدمها لك بيفاتيل بمواصفات مختلفة حسب ما ترغب وحسب ما يحتاجه عملك، لذلك لا تتردد في التواصل معنا الآن.