كلاود كول سنتر
نظام كول سنتر
الرقم الموحد 9200
الرقم المجاني 800
ما هى بيزنس شات
واتساب بيزنس API
لايف شات
إذا قمت بالدخول لتلك المقالة فإنك بالتأكيد يا عزيزي القارئ تبحث في الغالب عن واتساب بيزنس، أو خدمة الرقم الموحد!
ولكن تخيل أنه بإمكانك الاستفادة من كلاهما معاً في آنٍ واحد، بطريقة تُمكنك من إتمام كافة مهامك والتواصل مع كل عملائك بسهولة فائقة، بل وربط كل فروع مؤسستك أو شركتك على رقم موحد، مع استقبال كافة مكالمات عملائك ورسائلهم على نفس ذلك الرقم، إنه ليس مجرد تخيل بل إنه أمر سهل التحقيق مع بيفاتيل لحلول مراكز الاتصالات والكول سنتر، وفي المقالة التالية سنعرض لكم كيف يمكنكم ربط جميع قنوات الاتصال الخاصة بكم مع الواتس اب بزنس برقم موحد بكل سهولة وبدون أية تكاليف! لذلك لا تفوتوا تلك القراءة الممتعة وتابعوا حتى النهاية.
في البداية عليكم أن تكونوا على علم بماهية الواتساب بزنس API والفرق بينه وبين الواتساب العادي فالأمر ببساطة كالآتي:
في واقع الأمر فإن الواتساب العادي أو ما يُعرف بالتقليدي، والذي يمتلكه تقريباً ملايين المستخدمين حول العالم، مما يجعله من أكثر التطبيقات شهرة وشيوعاً من بين منصات التواصل الاجتماعي، أن استعماله يقتصر على الاستخدام الشخصي وإرسال المحادثات بين شخصين أو عن طريق مجموعة تضم عدد من الأشخاص، فلا يمكن أن يكون الاستخدام جماعي كأن يكون هناك أكثر من مستخدم لنفس الرقم، وهو ما يعيق الكثير من المؤسسات والشركات وأصحاب الأعمال الذين يرغبون في التسويق عبر الواتساب، أو استخدام الواتساب كوسيلة للتواصل مع عملائهم.
لذا فنجد أنه في السنوات الماضية تم تصميم إحدى تطبيقات السوشيال ميديا الذكية والتي تعد نسخة متطورة وحديثة من الواتساب العادي مخصصة لرواد الأعمال وأصحاب الشركات، فهي تساعدك على إرسال واستقبال رسائل عملائك من كل مكان على نفس الرقم، بل ويمكن لكل موظفيك أن يستخدموا ذلك الرقم بدون أية مشاكل أو عوائق، فهو حساب للبزنس أي أنه حساب تجاري للأنشطة التجارية والشركات ليُمكنها من التواصل مع عملائها بسهولة، والتسويق المرن والسريع لإدارة حملات تسويقية ناجحة ومُثمرة الأرباح والعوائد.
وهنا يمكننا القول أن الواتساب بيزنس من أهم الطرق التي ساعدت الكثير من الشركات على إدارة حملاتها بكل دقة ومرونة، والتواصل مع عملائها بشكل أفضل، بل وتيسير العمل على موظفيها حتى يتم الوصول لأعلى مستوى من جودة الخدمة، فإذا بدأنا في ذكر مميزات الواتساب بيزنس لن ننتهي، ولكن يمكننا ذكر أهم تلك المزايا والخصائص التي إذا قمت باستغلالها والاستفادة منها ستوفر عليك الكثير من الجهد والتكاليف!
أول ميزة وهي ” واتساب بزنس برقمك الموحد ” !
رقم واحد وحساب واحد وآلاف المحادثات والعديد من المستخدمين، رائع أليس كذلك! أجل هذا هو ما يوفره لك الواتساب بزنس، حيث يمكنك الحصول على حساب تجاري برقمك الموحد 9200 من خلال إنشاء حساب خاص برقمك الموحد، ليتمكن عملائك من التواصل معك من خلاله، وكذلك سيتمكن موظفيك من الرد على كل عملائك من نفس الرقم، حتى تحصل على عملية تواصل مرنة وسريعة، فمن خلال إنشاء حساب واتساب بزنس على رقمك الموحد ستحصل على مزايا الرقم الموحد بالإضافة لمزايا الواتس آب سوياً، لتحسن أعمالك وتطور عملية التواصل مع عملائك.
لمزيد من التفاصيل عن الرقم الموحد 9200 من هنا.
لننتقل لثاني خاصية وهي ” أكثر من مستخدم برقم واحد ” !
حيث تخطى واتساب بيزنس على أكبر عيوب ومشاكل الواتساب التقليدي، وهي مشكلة عدم إمكانية استخدام شخصين معاً لحساب واتساب واحد، الأمر الذي تسبب في معضلة كبيرة للشركات والمؤسسات التي ترغب في أن يستخدم موظفيها نفس رقم الحساب، الأمر الذي يستدعي وجود أكثر من رقم وبالتالي صعوبة التواصل مع العملاء وتشتيتهم بين الأرقام والحسابات، لذا فإن من الميزات الفائقة لذلك النوع المتطور من الواتساب هو إمكانية دخول أكثر من مستخدم على نفس الرقم واستخدامه بكل سهولة بالرد على العملاء واستقبال محادثاتهم وتوجيه الرسائل والحملات التسويقية المختلفة لهم عبر ذلك الرقم الموحد.
وهنا نأتي للميزة الثالثة وهي ” اربط فروعك واربط محادثاتك ” !
فمن خلال الحصول على حساب واتساب بيزنس برقمك الموحد ستتمكن من ربط فروعك برقم واحد ليسهُل على عملائك الوصول لك والتواصل معك، وسيصبح في إمكانهم أن يتواصلوا معك بواسطة محادثات الواتساب على نفس الرقم، فلن يصبح الأمر صعباً بعد الآن بل تحول لعملية تواصل سهلة ومرنة وسريعة، تتيح لك تواصل قوي مع عملائك من أي مكان.
والآن الخاصية الرابعة وهي ” تطبيقات متعددة في تطبيق واحد” !
فمن المزايا الرائعة التي يتيحها لك واتساب بيزنس هي إمكانية ربط جميع قنوات تواصلك المختلفة مع العملاء على السوشيال ميديا مثل واتساب والانستاغرام والفيس بوك وتيليجرام وغيرها الكثير، جميعها في واجهة واحدة سهلة الاستخدام والتشغيل، وبرقم واحد فقط لتتمكن من جمع كل مهامك على منصة واحدة، فلم يعد الأمر صعب كالماضي ويتطلب منك التنقل بين التطبيقات المختلفة للرد على عملائك، مما يؤدي في الكثير من الأحيان للتأخر في الرد أو تجاهل بعض الرسائل، أو حتى عدم رؤية معظم الرسائل والتغافل عنها، مما يسبب انزعاج العملاء وغضبهم، بل يمكنك الآن أن تتابع جميع عملائك من جميع حساباتك على قنوات التواصل الاجتماعي بواسطة منصة واحدة لاستقبال وإرسال كل محادثاتك ورسائلك بالإضافة لحملاتك التسويقية المختلفة.
ونأتي للميزة الخامسة والحاسمة وهي ” حملات تسويقية ناجحة ” !
فأغلب الشركات والمؤسسات تسعى لعمل حملات تسويقية بميزانيات ضخمة فقط لتصل لكل عملائها في كل مكان سواء أكانوا داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، وهنا نقف عند نقطة هامة للغاية وهي التكلفة واحتمال نجاح الحملة أو فشلها، حيث تسعى أغلب الشركات إن لم تكن جميعها لنشر حملاتها على المنصات وقنوات التواصل الاجتماعي والسوشيال ميديا المختلفة، بل وتستخدم كذلك محركات البحث فقط لضمان نجاح الحملة، وكل تلك المنصات تمثل عقبة كبيرة للشركات خصوصاً في متابعتها وتحليل نتائجها، ولذلك كان الواتساب بيزنس API من أكثر الحلول المثالية استخداماً السنوات الماضية، فهو سهل الاستخدام ويعد قناة موحدة لاستقبال وإرسال كافة المحادثات والحملات عبر رقم موحد خاص بالشركة، بل ويساعدك في تتبع رد فعل العملاء وتحديد نتائج الحملة وتحليلها بتقارير تفصيلية وتحليلات للأداء، مما يساعد في تحسينها مستقبلاً وتشكيلها وفقاً لما يحتاجه السوق وما يرغب فيه العملاء.
ومن المزايا التي لا غنى عنها خاصية ” الرد التلقائي الذكي والسريع ” !
فمن خلال الواتساب بيزنس ستتمكن من الرد على جميع عملائك في أي وقت بردود احترافية من خلال روبوت المحادثة chatbot، والذي يتيح لك إمكانية الرد تلقائياً وتنفيذ أغلب مهامك بدون أدنى مجهود منك، فمن خلاله ستتمكن من الرد على جميع رسائل عملائك من جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، كما يمكنك تحديد ساعات العمل لموظفيك وساعات العمل لروبوت المحادثة عند انشغال موظفيك أو خارج مواعيد عملهم وفي العطلات، مما يتيح لك تواصل دائم ومستمر وتفاعلي مع عملائك.
ونأتي للخاصية الأخيرة وهي ميزة ” استقبال الرسائل بلا حدود” !
فتخيل أنه بإمكانك استقبال استفسارات وشكاوى عملائك من أي مكان داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، وبأي عددٍ كان! فمن خلال واتس اب بيزنس ستتمكن من استقبال آلاف الرسائل بلا حدود، بل ويمكنك استقبال عدد هائل من رسائل عملائك من جميع حساباتك على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة، حيث يتم استقبالها وتجميعها في منصة واحدة وواجهة سهلة الاستخدام.
لذا إذا كنت ترغب في تجربة جديدة ومميزة، مع مزيج من الحلول الذكية والخدمات التي تهدف لراحتك ورضا عملائك، فلا تتردد في التواصل معنا لتحصل على استشارتك المجانية من بيفاتيل الآن!
