“بيفاتيل” تُشارك في فعاليات أسبوع جيتكس للتقنية 2022

تبدأ فعاليات معرض الخليج لتكنولوجيا المعلومات والمعروف بـ” معرض جيتكس للتقنية ” في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة  لعام 2022  من يوم 10 حتى يوم 14 أكتوبر المُقبل، ليضم مجموعة كبيرة من الشركات الناشئة وقادة القطاع التكنولوجي والرقمي للكشف عن أبرز التطورات التقنية، حيث يعتبر “جيتكس” من أكبر المعارض المعنية بالتقنية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب آسيا.

كما يساهم أسبوع جيتكس للتقنية في تسليط الضوء على أبرز التطورات والتقنيات العالمية، وتبادل الرؤى والأفكار وتبني الابتكارات التقنية، بحيث تضم كل من: “تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتجارة الإلكترونية، وتقنية الجيل الخامس، والحوسبة السحابية، والبيانات الضخمة، والأمن الرقمي، وتقنيات بلوك تشين والتكنولوجيا المالية، والأجهزة والبرامج، وغيرها من التقنيات”، كل هذا من أجل النهوض بالمجتمع التكنولوجي والرقمي ومواكبة النجاحات والتطورات.

وعلى الصعيد ذاته ستكون شركة بيفاتيل للحلول السحابية وخدمات مراكز الاتصال أبرز المشاركين بفعاليات أسبوع جيتكس للتقنية 2022، وذلك لعرض خدماتها وحلولها الرقمية والكشف عن رؤيتها المستقبلية في قطاع التقنية والتكنولوجيا وتبادل الخبرات وتبني الأفكار المبتكرة، لتشمل خدماتها المعروضة كل من: ” أنظمة كول سنتر – لايف شات – نظام إدارة خدمة عملاء CRM – خدمة الرسائل القصيرة – الاتصال الذاتي – الرد الآلي – تقييم المكالمات – سوفت فون – أجهزة الاتصالات”.

وتضم خدمة أنظمة الكول سنتر من بيفاتيل كل من نظام “كلاود كول سنتر” والذي يعبر عن مركز اتصال احترافي يعمل سحابيًا بالكامل، يمكن خلال  إجراء واستقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات المتزامنة والتواصل مع العملاء عبر الإنترنت بمزايا وخيارات متعددة، والرقم الموحد 9200 عن رقم بسيط مكون من تسعة أرقام يبدأ بـ 9200، ليتوفر خلال  بيفاتيل هذا  بخيارات متعددة للمؤسسات والأنشطة التجارية، و الرقم المجاني 800 الذي يسمح للعملاء في جميع أنحاء السعودية الاتصال خلاله مجانًا دون أي تكلفة يدفعها، وتتحمل تكلفته المؤسسات والأنشطة المزودة به.

بالإضافة إلى خدمة بيزنس شات من بيفاتيل التي تعبر عن منصة تواصل احترافية تساعد الأنشطة التجارية من التواصل مع عملائها بشكل أسهل وتستقبل طلباتهم ومحادثتهم عبر قنوات التواصل الاجتماعي في مكان واحد، يندرج تحتها “واتساب بيزنس API ” وهو نظام مُطور لتطبيق المحادثة واتساب،  ليكون وسيلة أكثر احترافية للشركات المتوسطة والكبرى للتواصل مع عملائها بطريقة أسرع وأفضل لمختلف أغراض التسويق وخدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني، ونظام “اللايف شات” وهو عبارة عن أداة محادثة متكاملة تساعد في استقبال محادثات العملاء من جميع قنوات وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني والرد على استفساراتهم.

“بيفاتيل” تعرض خدماتها في معرض جيتكس للتقنية 2022 

ومن أجل تطوير الأعمال تعرض بيفاتيل بالمعرض خدمة “نظام إدارة خدمة العملاء CRM“، الذي بدوره يساعد على  إدارة كافة تفاعلات العملاء مع ما يتم تقديمه من منتجات أو خدمات، مزود بأدوات وخيارات متعددة  تساهم في  تطوير خدمة العملاء والدعم الفني وزيادة المبيعات والأرباح، ومن أجل تواصل أسرع و تجربة أفضل للعملاء “خدمة الرسائل النصية القصيرة SMS” هي التي تساعد المؤسسات والأنشطة التجارية في التواصل مع العملاء الحاليين والجدد والمرتقبين برسالة نصية فردية أو جماعية تصل لجوالاتهم في ثوانًا معدودة أينما كانوا.

وإذا كانت الأعمال قائمة على الاتصال بعدد غير محدود من العملاء، تعرض بيفاتيل “نظام الاتصال التلقائي” الذي يعد الأفضل على الإطلاق، حيث يمكنّ من الاتصال تلقائيًا بمجموعة من القوائم التي تحوي أرقام العملاء المحتملين لأغراض مختلفة والتواصل معهم أو لتوجيه رسائل صوتية معينة لهم أو لإجراء استبيانات أو إجراء الحملات التسويقية المختلفة، أما عن”نظام الرد الآلي” فهو عبارة عن خدمة صوتية تفاعلية خلال رسائل صوتية مسجلة للرد على أهم الاستفسارات الشائعة التي يسألها المتصلين أو توجيه المكالمات للأقسام المختصة بخدمة العملاء.

وفي إطار الخدمات التي تعرضها بيفاتيل أثناء مشاركتها في فعاليات أسبوع جيتكس للتقنية، تأتي خدمة “تقييم المكالمات” ضمن أهم الأنظمة المعروضة خلالها، فهو من أحدث الأساليب والأدوات التي تعتمد عليها إدارات التسويق لمختلف الأنشطة التجارية والمؤسسات لرصد وتحليل أداء مركز الاتصال بالكامل، بالإضافة إلى “تطبيق سوفت فون” الذي يعتبر النقلة الأكبر في عالم الاتصالات الحديثة، وعرض أحدث “أجهزة الاتصالات”وأكثرها تطور ومرونة في نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.