مواصفات ضرورية يجب أن تتوافر في تليفونات الفويب في شركتك

في عصرنا الحالي تتهاتف الشركات للحصول على وسائل تواصل قوية وتفاعلية لتغنيها عن الكثير من العوائق التي كانت تقابلها عند الاتصال بعملائها سابقاً، فجميع قطاعات الأعمال والمشاريع التجارية باختلاف أنواعها سواء أكانت قطاعات حكومية أو خاصية، أو كانت شركات ناشئة أو عملاقة، أو إذا كانت تقدم خدمات أو منتجات لعملائها، أو حتى في حالة إذا كانت الشركة تتعامل مع عملاء محتملين أو عملاء دائمين فإنها في جميع حالاتها وباختلاف أحجامها تلجأ للوسائل الحديثة التي تسهل عليها عملية التواصل لأكثر من ذي قبل وبتكلفة أقل بكثير.

ولكن الشركات لم تبحث كثيراً في هذا الأمر، فلقد أخرجت لنا ثورة الاتصالات الحديثة مجموعة من الأجهزة المصممة بتقنيات حديثة وبناءاً على تكنولوجيا متطورة، فهي أجهزة تعتمد على تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لتسهيل التواصل بين الشركات وعملائها بأقل تكلفة، حيث تعرف تلك المنتجات بأجهزة الفويب، وفي المقالة التالية سنقدم لكم مجموعة من أكثر الأسئلة الشائعة التي تَرِدنا من قرائنا الأعزاء حول تليفونات الفويب، لذلك لا تفوتوا تلك المقالة الممتعة!

ما هي أجهزة الفويب ؟ وكيف تعمل تلك الأجهزة الذكية ؟!

إن أجهزة الفويب هي عبارة عن أجهزة متطورة تمكنت من التخلص من جميع عوائق ومشكلات وسائل التواصل التقليدية المستخدمة قديماً، فهي مجموعة من المنتجات التي تعمل بتقنية نقل الصوت عبر شبكة الإنترنت أو بروتوكول الإنترنت، حيث يتم ربط المكالمات الصوتية من خلال شبكة الإنترنت، وحينها يتم التواصل بين عدد من الأشخاص من أي شركة أو بين الشركات وعملائها في نفس الوقت من خلال تلك الأجهزة فقط عبر اتصالهم بواسطة شبكة الإنترنت، فهي أجهزة ذكية تعتمد على بناء تواصل قوي وفعال وأكثر سرعة من ذي قبل.

وعند تحليل طريقة عمل تلك المنتجات نجد أنها تقوم على عدة مراحل متسلسة وحساسة للغاية، حيث تقوم تكنولوجيا VOIP بتحويل الإشارات الصوتية أو ما تعرف ب Analog Signals من الهاتف الذي يقوم بإرسال الإشارة أو الذي يقوم بالاتصال إلى إشارات رقمية أو ما قد نسميها ب Digital Signals، ثم تقوم تلك التقنية بضغط تلك الإشارات الرقمية وتقسيمها إلى عدد أو مجموعات من الحزم، وتعتمد منتجات انتقال الصوت عبر شبكة الإنترنت على استخدام شبكة الإنترنت في إرسال تلك الإشارات التي تم ضغطها مسبقاً في عدة مسارات عبر نفس شبكة البيانات، ثم تصل تلك الحزم للهاتف الذي سيقوم بالاستقبال من المرسل في الجهة الأخرى، وحينها تتحول تلك الإشارات الرقمية لإشارات صوتية.

وتتعدد أنواع تلك المنتجات حيث نجد أن هناك سماعات الرأس، تليفونات فويب، السنترالات، بوابات الاتصال، وغرفة الاجتماعات، كما تختلف وظائفها لنصل هنا إلى الأداة التي تساعدنا على التواصل الفعال من خلال استقبال وتوجيه المكالمات عالية الجودة وهي تليفونات الفويب، والتي سنتناولها بالتفصيل في الفقرة التالية.

ما هي تليفونات VOIP ؟ وكيف تعمل ؟!

إن تليفونات فويب هي إحدى أجهزة فويب أو منتجات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت وهي البديل الأمثل عن الخطوط الأرضية، حيث تتيح تلك الأجهزة لك إمكانية التواصل الداخلي بين موظفي شركتك أو مؤسستك، أو الاتصال الخارجي مع العملاء وغيرهم من المتصلين، حيث تتمثل وظيفتها في استقبال وتوجيه المكالمات المختلفة بين عدد من الأفراد في وقت واحد، ولا يشترط وجود هؤلاء الأشخاص في مكان واحد بل قد يكونوا داخل الممكلة العربية السعودية أو خارجها، فهي تكنولوجيا ذكية تعتمد على بروتوكول الإنترنت في نقل الصوت بوضوح وبأفضل جودة لتحسين مستوى مركز الاتصال الخاص بشركتك أو مشروعك التجاري.

ما هي الخصائص والمواصفات الضرورية لتليفونات الفويب بشركتك ؟!

إن تليفونات الفويب تختلف أنواعها وبالتالي تختلف خصائصها التي توفرها لك الشركات، لهذا عليك أن تنتبه لمجموعة من المواصفات أو الخصائص التي لابد أن تتوافر بالأجهزة التي ستختارها، ومن أهم تلك الخصائص:

• توفير تواصل فعال متواصل بدون انقطاع.
• يسمح بالتواصل بين شخصين أو أكثر.
• شاشة عالية الجودة مزودة بإضاءة خلفية.
• إمكانية التواصل من أماكن متفرقة وبعيدة عن بعضها.
• سهولة التواصل دولياً خارج المملكة العربية السعودية.
• تحقيق تواصل آمن وغير قابل للاختراق.
• تتميز بواجهة مستخدم ذكية وسهلة الاستخدام.
• سهلة التركيب والتشغيل، ولا تتطلب سوى توصيلها بشبكة الإنترنت.
• يمكن ربط عدة فروع ببعضها عن طريق شبكة الإنترنت.
• يدعم أكثر من خط عبر بروتوكول الإنترنت.
• يدعم السماعات السلكية واللا سلكية.
• مزود بمكبر صوت عالي الجودة.
• مناسبة لإجراء واستقبال جميع أنواع المكالمات.
• يدعم خدمة تحويل وتوجيه المكالمات.
• يدعم خاصية انتظار المكالمات.
• يتيح خدمة عمل مكالمات جماعية بين أكثر من شخصين.
• يدعم خاصية البلوتوث والسماعات.
• يدعم منافذ للخطوط الأرضي والفاكس.
• يدعم خدمة الاتصال بشبكة الواي فاي.

كيف تختار أفضل تليفونات voip لتناسب مؤسستك ؟!

هناك عدد من الشروط التي يجب عليك توافرها عند اختيارك لتليفونات فويب لشركتك، ومن أهم تلك الشروط:

1. جودة ووضوح الصوت
2. الخصوصية وأمان الاتصال
3. بساطة الاستخدام والتشغيل
4. المزايا الإضافية

أولاً : جودة الصوت ونقائه أثناء الاتصال

من أهم الخصائص التي يجب أن تكون متاحة في تليفونات الفويب التي ستقوم باختيارها هي جودة الصوت ووضوحه لكل الأطراف المتصلة سوياً أثناء المكالمة، فلا بد أن تكون تليفونات الفويب مزودة بمكبر صوت عالي النقاء وتتيح لك التحكم في ارتفاع وانخفاض معدل الصوت، كما يجب أن توفر لك مداخل لتتمكن من توصيلها بسماعات فويب والتي تساعد في توصيل أفضل صوت، وهي نوع من أجهزة فويب والتي تتمثل وظيفتها في القيام بنقل الصوت بأفضل جودة ونقاء عالي، حيث تعمل على نقل الإشارات الصوتية إلى إشارات رقمية والعكس.

ثانياً : الخصوصية والسرية وأمان الاتصال

فمن أهم الشروط التي يجب عليك التأكد من وجودها بتليفونات هو التأكد من وجود كافة الأنظمة والتقنيات الكافية التي ستحافظ على خصوصية الاتصال وسرية البيانات، فيجب أن يكون الاتصال مؤمن وغير قابل للاختراق، كما يجب أن يتم حفظ المعلومات وبيانات الاتصال على قواعد بيانات وسيرفرات مؤمنة للغاية، للحفاظ على أسرار شركتك وسرية الاتصال بين عملائك وموظفيك.

ثالثاً : بساطة الاستخدام والتشغيل

فمن أهم الشروط التي يجب أن تتوافر بتليفونات الفويب عند البحث عنها واختيار أفضلها أن تكون ذات واجهة ذكية وسهلة التشغيل والاستخدام، فالأمر لا يحتاج مستوى معين من المعرفة لتتمكن من استخدامها كالطرق المعقدة في التشغيل أو صعوبات في التركيب، لذلك يجب أن تكون ذات واجهة مستخدم بسيطة وتفاعلية وسهلة التشغيل لتتمكن من التواصل مع عملائك بكل سهولة.

رابعاً : المزايا الإضافية

فيجب أن تكون تليفونات voip التي ستقوم باختيارها في النهاية توفر لك كافة الأدوات والخصائص والمزايا التي قد تحتاجها لتسهيل التواصل بينك وبين عملائك، فيجب أن تتمتع تلك التليفونات بالخصائص المميزة التي ستجعل عملك أسهل وتحقق لك تواصل أفضل، مثل المحادثات الجماعية وإمكانية تسجيل بريد صوتي، بالإضافة للتحكم في جهات اتصالك وغيرها من المزايا الأخرى.

هذه كانت بعضاً من أهم المواصفات الضرورية التي ستساعدك في اختيار أفضل تليفونات فويب لتتمكن من التواصل مع عملائك بكل سهولة وبدون أية عوائق أو تعقيدات وفي النقاط التالية سنعرض لكم مجموعة من أحدث تليفونات VOIP التي توفرها لكم بيفاتيل بأفضل أسعار وبأقوى مميزات تجعلها الأولى في السوق السعودي، ومن أهمها:

1. هاتف آى بى يالنك SIP-T40G
2. هاتف آى بى يالنك SIP-T21 E2
3. هاتف آى بى جراند ستريم GXP1610
4. هاتف آى بى يالنك SIP-T54S
5. هاتف آى بى يالنك T41S
6. هاتف آى بى جراند ستريم GXP1760