الآن، بفضل إطلاق واتساب كلاود API لجميع الشركات في جميع أنحاء العالم، أصبح يمكن للأعمال توسيع نطاق محادثاتها وتطوير تواصلها مع العملاء.
خلال هذا المقال، ستتعرف على كل المعلومات حول واتساب السحابي وكيفية الاستفادة من مزايا هذا النظام.
ما هو واتساب كلاود API؟
هو الإصدار الجديد من واتساب السحابي والتي توفره شركة ميتا من خلال خوادمها أو من خلال مزودي حلول الأعمال BSP مثل بيفاتيل.
وقد استغرقت عمليات إجراء تحديثات الواتساب السحابي كثير من الوقت حتى يكون هذا النظام متاح للمؤسسات والأنشطة التجارية وذلك حتى توفره ميتا بتكاليف أقل.
أعلنت شركة ميتا عن إصدار هذا الواتساب السحابي بمزايا مشابهة لواتساب الأعمال ولكنه مستضاف على خوادم أخرى غير تلك التي يُستضاف عليها واتساب بيزنس العادي.
واتساب السحابي هو حل بديل أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة للتواصل مع العملاء لمختلف أغراض المبيعات والدعم الفني وخدمة العملاء.
كيفية الوصول إلى واتساب كلاود API
يمكنك الحصول على هذا الواتساب السحابي بطريقتين، بشكل مباشر من خلال شركة ميتا أو من خلال مزود حلول الأعمال مثل بيفاتيل.
يمكنك اتباع الخطوات التالية لتفعيل واتساب السحابي من خلال مطور فيس بوك الخاص بك كما يلي:-
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب فيس بوك الخاص بالمطور الخاص بك أو قم بإنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب بالفعل.
- انقر على “إنشاء تطبيق” لإنشاء تطبيق جديد.
- حدد “الأعمال” كنوع التطبيق الخاص بك.
- أضف معلومات أساسية عن عملك. يمكنك ترك حساب مدير أعمال غير محدد إذا لم يكن لديك حساب. انقر فوق “إنشاء تطبيق” في لوحة تحكم ميتا.
- قم بالتمرير لأسفل حتى ترى قسم “واتساب” وانقر على “إعداد”.
- اقرأ شروط وأحكام واتساب السحابي API وانقر على “الاستمرار في القبول”.
- أرسل رسالة برقم الاختبار الذي أنشأءه واتساب إلى رقمك الشخصي أو التجاري على واتساب لاختبار نجاح الاندماج.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يمكنك البدء في استخدام واتساب API السحابي لتطوير محادثات واتساب الخاصة بك.
ربط الهاتف
لربط هاتفك مع واتساب كلاود ، اتبع الخطوات التالية :-
- اضغط على إضافة رقم الهاتف لتوصيل رقم هاتفك بحساب واتساب السحابي الخاص بك.
- املأ معلومات عملك وانقر على “التالي”.
- أدخل معلومات ملف تعريف واتساب وانقر على “التالي”.
- إضافة رقم هاتف لـ واتساب السحابي يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك ربط الرقم الذي تضيفه بحسابك الحالي على واتساب.
- تحقق من رقم الهاتف الذي أضفته (سيتم إرسال رمز التحقق المكون من 6 أرقام إلى الرقم. أدخل رمز التحقق بمجرد استلامه).
- انتقل إلى قسم إرسال الرسائل واستلامها. سيتم عرض الرقم الذي أضفته.
تم ربط رقم هاتفك بحساب واتساب السحابي API الخاص بك بنجاح!
الآن ، بعد إعداد واتساب كلاود على حساب مطور فيس بوك الخاص بك، يجب عليك ربطه بصندوق بريد وارد للمراسلة في بيفاتيل بيزنس شات لبدء إرسال الرسائل واستلامها.
الاختلافات بين واتساب كلاود API وواتساب الأعمال
يتم استضافة واتساب السحابي بواسطة ميت ، مما يسمح للشركات ومزودي حلول الأعمال الخاصة (BSPs) بالوصول مجاني إلى واجهة برمجة التطبيقات والاستفادة من التنفيذ السريع للبرنامج والتحديثات الأمنية.
بالنسبة إلى واتساب On-Premises API ، فإن BSPs مسؤولون عن استضافة الواجهة وصيانتها.
يتعين عليهم تنفيذ أي تحديثات يدويًا ، مما قد يؤدي إلى تأخير الوصول إلى آخر تحديثات واتساب API.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك فرق كبير في التكلفة بين الواجهتين ، بالنظر إلى المشاركين المختلفين في عملية التطبيق والاستضافة.
تسعير واتساب السحابي API
تختلف تكلفة واتساب كلاود API وفقًا لكيفية الوصول إليها. إذا حصلت على الواجهة من موفري حلول الأعمال(مثل بيفاتيل) فستقوم بيفاتيل بتحمل التكاليف الأساسية.
ومع ذلك ، نظرًا لاستضافة API على خوادم ميتا ، تكون الرسوم عادةً أقل من BSPs التي توفر واجهة برمجة التطبيقات في منشآتها.
إذا حصلت على واتساب Cloud API مباشرة من ميتا ، فسيتوجب عليك فقط دفع رسوم المحادثة على واتساب.
تنقسم تكلفة المحادثة إلى فئتين: المحادثات التي يبدأ العمل بها ، والمحادثات التي يبدأها المستخدم، ومحادثات الخدمة.
محادثات الخدمة هي تلك التي يبدأها العملاء، وستتحمل الشركات رسوم المحادثة عندما يتم الرد على رسائل المستخدمين خلال نافذة الرسائل على مدار 24 ساعة.
المحادثات التي بدأتها الشركات هي تلك التي أنشأتها الشركات خارج نافذة الرسائل على مدار 24 ساعة.
- يجب على الشركات استخدام نموذج رسالة لبدء محادثة جديدة.
يقدم واتساب للشركات 1000 محادثة مجانية كل شهر، والتي يمكن أن تكون محادثات الخدمة أو المحادثات من قبل الشركات. ولكن اعتبارًا من 1 يونيو 2023 ، ولكن اعتبارًا من 1 يونيو 2023 ، زودت ميتا حد 1000 محادثة مجانية لخدمة المحادثات فقط.
ميزات واتساب كلاود API
لاستخدام ميزات واتساب السحابي ، يجب على المستخدمين ربط الواجهة ببرنامج متعدد القنوات مثل بيفاتيل بيزنس شات.
واتساب كلاود لا يوفر واجهة برمجة تطبيقات مباشرة، بدلاً من ذلك ، يتم استخدام صندوق بريد رسائل الأعمال مثل بيفاتيل بيزنس شات كواجهة للتفاعل مع واتساب السحابي.
بمجرد توصيل الواجهة ببرنامج إدارة محادثات الأعمال ، يمكنك استخدام ميزات واتساب السحابي مثل إرسال عمليات البث والرسائل التفاعلية ، والحصول على العلامة الخضراء للتحقق من حساب واتساب الأعمال الخاص بك ، وتحسين التشغيل الآلي لأغراض دعم التسويق والمبيعات.
باستخدام هذه الواجهة ، يمكنك التفاعل بشكل فعال مع العملاء وتحسين تجربة المستخدم عبر منصة واتساب لأغراض المبيعات والدعم الفني والتسويق.
مزايا ميتا كلاود API
باستخدام منصة بيفاتيل بيزنس شات وربطها بواجهة واتساب السحابي ، يمكن للأعمال الاستفادة من العديد من المزايا والإمكانيات.
نذكر بعض المزايا الرئيسية لميتا كلاود :-
الإرسال والرسائل التفاعلية: يمكن للشركات إرسال رسائل جماعية أو بثها لعملائها عبر واتساب ، مما يسمح بالتواصل الفعال والسريع مع الجمهور المستهدف.
يمكن أيضًا إرسال رسائل تفاعلية ، مما يسمح للعملاء بالرد والتفاعل مع الشركة بسهولة.
احصل على العلامة الخضراء من خلال التحقق والاعتماد على حساب واتساب الأعمال الخاص بك، وهذه العلامة تشير إلى أن حسابك موثوق وموثوق به من خلال واتساب. وتعزز هذه الميزة مصداقية الشركة وتزيد من ثقة العملاء في التواصل عبر الرسائل.
يتيح واتساب كلاود API للأعمال إمكانية إجراء عمليات التسويق والمبيعات بشكل تلقائي وباستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.
حيث يمكنك إنشاء سيناريوهات مخصصة وتنفيذها تلقائيًا ، مثل إرسال رسائل ترحيب وإجراء استطلاعات الرأي وتقديم إجابات آلية للأسئلة الشائعة واستخدامات قوية أخرى لتحسين تجربة العملاء وتحقيق كفاءة أعلى في العمليات اليومية.
باستخدام واتساب السحابي، يمكن للشركات الاستفادة من هذه المزايا لتعزيز التواصل مع العملاء وزيادة الثقة وتحقيق نتائج أفضل في استراتيجيات التسويق والمبيعات والدعم.
لماذا تختار العديد من الشركات بيفاتل بيزنس شات كمزود خدمة؟
بيفاتيل هي إحدى أبرز مزودي حلول الأعمال للتواصل مع العملاء في الشرق الأوسط.
توفر بيفاتيل نظام بيزنس شات لإدارة محادثات العملاء والتواصل معهم بطريقة أكثر احترافية من خلال منصة موحدة لكل وسائل التواصل الاجتماعي تمكن الأعمال من استقبال محادثات العملاء والاستجابة لطلباتهم بمزايا وخيارات عديدة وبعدة مستخدمين بحساب واحد.
تتميز بيفاتيل بأنها تتيح للمؤسسات والأنشطة التجارية الوصول المجاني إلى واتساب كلاود API بدون أي ترخيص على رسوم واتساب.
يوفر نظام بيفاتيل بيزنس شات واجهة للمراسلات وبالتالي فالشركات أصبحت ليست في حاجة إلى الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات وبرامج للمراسلة من مزودي خدمات منفصلين.
باستخدام منصة بيفاتيل بيزنس شات، يمكنك إدارة وتنظيم محادثات العملاء عبر الواتساب والتواصل معهم بفعالية وبطريقة أكثر احترافية لتطوير المبيعات والتسويق والدعم الفني، حيث يوفر نظام بيفاتيل حلولًا شاملة لكل احتياجات الأعمال.
بشكل عام، أصبح واتساب السحابي ونظام بيفاتيل بيزنس شات حلول احترافية وأساسية لنجاح وتطوير الأعمال. استمتع بمزايا واتساب كلاود API وبيفاتيل بيزنس شات لتطوير محادثاتك مع العملاء وتحقيق نتائج أفضل في التسويق والمبيعات. اربط واتساب في نظام مراسلات الأعمال متعدد القنوات واستخدم أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والشات بوت لتوفير تجربة متميزة. اطلب الخدمة الآن واستفد من الإمكانات الشاملة لهذه الحلول لنجاح عملك.
