دليلك الشامل لكل ما تحتاج معرفته عن واتساب بزنس API لأصحاب الأعمال

منذ فترة طويلة وظلت الكثير من الشركات والمؤسسات تبحث عن أكثر وسيلة تساعدها على الوصول لعملائها بأقل تكلفة وفي أسرع وقت، ولكن كانت أغلب الوسائل تكلف الشركات الكثير من الأموال الطائلة والنتائج في النهاية تكون غير مرضية في الكثير من الأحيان ! ، وهنا ظهرت الخدمة العبقرية التي جعلت أداء المهام وإنشاء المحادثات أكثر سهولة من ذي قبل، أجل إنها خدمة واتساب بزنس API الذكية، فهو من أهم الطرق التي ساعدت الكثير من الأنشطة التجارية على إدارة حملاتها التسويقية بكل دقة ومرونة، والتواصل مع جميع عملائها في أي مكان وأي وقت بشكل أفضل، بل وتسهيل العمل على موظفيها حتى يتم الوصول لأعلى مستوى من جودة الخدمة.

ولعل هناك الكثير من الأسئلة التي تراود أذهانكم الآن، أليس كذلك ؟! ، في هذا الدليل سنقدم لأعزائنا القراء مجموعة من أهم الأسئلة الشائعة التي يبحث عن إجاباتها العديد من أصحاب الأعمال والشركات ومدراء المؤسسات، لذلك لا تفوتوا تلك القراءة الممتعة وتابعوا حتى النهاية.

أولاً : ” ما هو الواتساب بزنس API وكيف يعمل ؟! “

إن الواتساب بزنس هو عبارة عن تطبيق تم تصميمه كنسخة متطورة من الواتساب التقليدي، حيث تم تصميم كل تقنية أو أداة داخل ذلك التطبيق بكل دقة وكفاءة وذكاء ليتمكن من توفير كافة الأدوات والأساليب التي يمكن أن يحتاجها رواد الأعمال وأصحاب الأنشطة التجارية، فهي مصممة خصيصاً لإرسال واستقبال كافة رسائل العملاء من كل مكان على الرقم الخاص بالشركة أو المؤسسة، حيث تم تصميمه خصيصاً لغرض التجارة و البزنس أي أنه عبارة عن حساب تجاري للأنشطة التجارية والشركات ليساعدها على إدارة أعمالها، التسويق لمنتجاتها وخدماتها ، والتواصل مع عملائها بسهولة، كما أنها تتميز بمجموعة من الخصائص والفوائد التي لا غنى عنها لأي مشروع تجاري.

ثانياً : ” ما الشركات التي قد تحتاج الواتساب بزنس ؟! “

لا يوجد شركات أو مجالات محددة يمكن أن تستفيد من مزايا تطبيق الواتساب بزنس الذكي، فيمكن لأي شركة أو مؤسسة أو حتى نشاط تجاري يتعامل مع عدد من العملاء سواء أكانوا عملاء محتملين أو حاليين أو دائمين، وسواء أكان عددهم كثير أو قليل، حتى وإن كانت الشركة ذاتها كبيرة كانت أو صغيرة، ومهما كان نوع نشاطها التجاري سواء أكانت تقدم منتجات أو خدمات، فإنها لا بد وأن تحتاج لذلك التطبيق وما يقدمه من مزايا وخصائص لا نجدها في أي تطبيق آخر، ولكن يمكننا ذكر أهم المجالات أو المؤسسات التي يمكنها أن تستفيد من مزايا ذلك التطبيق، ومنها:

• بعض المؤسسات الحكومية والخاصة
• جميع المصانع والمحلات والمخازن
• شركات الشحن والخدمات اللوجيستية
• شركات الاتصالات المختلفة
• المدارس والجامعات والمؤسسات الأكاديمية المختلفة
• المستشفيات والعيادات بجميع تخصصاتها
• المنظمات الربحية وغير الربحية
• المؤسسات الخيرية أو التطوعية وغيرهم الكثير

هذه فقط بعض من المجالات التي تستخدم ذاك التطبيق، لذا إذا أردت معرفة إذا كانت تلك الخدمة ستساعدك في مجالك أو ستناسب نشاطك التجاري فلا تتأخر في التواصل مع بيفاتيل لمساعدتك من هنا!

ثالثاً : ” ما الذي يميز ذلك التطبيق عن الواتساب العادي ؟! “

في الحقيقة فإن الواتس اب بزنس أو واتساب الأعمال هو عبارة عن نسخة مُحسنة ومتطورة من التطبيق التقليدي، فهي تحتوي جميع مزاياه بالإضافة لمزايا أخرى هائلة مصممة خصيصاً لرواد الأعمال وأصحاب الأنشطة التجارية، حيث تغلب ذلك الإصدار على عيوب الواتساب التقليدي والتي كانت تعيق وتقلل من إمكانيات الشركات على الوصول لعملائها، ويمكننا ذكر بعض تلك الميزات في النقاط التالية:

1- واتساب برقم شركتك

حيث يتيح لك ذلك التطبيق إمكانية الحصول على حساب تجاري خاص بشركتك من خلال الرقم الموحد الخاص بمؤسستك 9200، وبالتالي ستتمكن من الحصول على مزايا الواتساب والرقم الموحد معاً، وذلك من خلال ربط كافة فروع شركتك بنفس الحساب وعلى نفس الرقم، وبالتالي ستنجح في استقبال كافة محادثات عملائك على رقم واحد لتسهيل وصول عملائك إليك.

2- مستخدمين بعدد غير محدد

فمن خلال ذلك التطبيق لن يكون هناك مشكلة في استخدام الحساب من أكثر من جهاز، فمن خلال ميزاته الفائقة الحديثة يتيح لك إمكانية دخول أكثر من مستخدم على نفس الحساب، والرد على جميع العملاء واستقبال محادثاتهم وتوجيه الرسائل إليهم، ويمكن لجميع موظفيك إدارة الحملات التسويقية المختلفة عبر نفس الرقم الموحد الذي تم تسجيل حساب الواتساب به.

3- ربط الفروع

ومن الميزات الهامة التي جعلت من ذلك الإصدار الحديث وسيلة تفضلها الكثير من المؤسسات هو إمكانية الربط المتعدد سواء أكان ربط الفروع أو ربط المحادثات أو ربط الأنظمة والتطبيقات، فمن خلال الحصول على حساب واتساب بيزنس ستتمكن من ربط جميع فروع شركتك برقم واحد ليسهُل على عملائك الوصول إليك، كما سيصبح في إمكانهم أن يتواصلوا معك بواسطة محادثات الواتساب على نفس الرقم.

4- ربط التطبيقات

حيث تتميز تلك النسخة من الواتساب بالقدرة على ربط جميع منصات التواصل الاجتماعي منها تيليجرام أو فيسبوك أو فايبر أو انستغرام أو تويتر أو حتى البريد الإلكتروني الخاص بنشاطك التجاري، وذلك عن طريق ربطهم في منصة ذات واجهة واحدة سهلة الاستخدام والتشغيل، وبرقم واحد فقط لتتمكن من جمع كل مهامك وعملياتك ومعاملاتك كذلك على منصة واحدة، لكي تتابع جميع عملائك من جميع حساباتك على قنوات التواصل الاجتماعي بواسطة منصة واحدة لاستقبال وإرسال كل محادثاتك ورسائلك.

5- رسائل لا حصر لها

فمن أهم المزايا التي يتيحها ذلك التطبيق هو إمكانية استقبال عدد لا نهائي من الرسائل ومحادثات العملاء، بالإضافة لتجميع واستقبال كافة محادثات عملائك من مختلف حساباتك على السوشيال ميديا، ويمكنك الرد عليها عبر منصة واحدة سهلى الاستخدام، بل ويمكنك تخصيص رد آلي أو تلقائي مخصص لجميع محادثات عملائك، وتحديد ساعات العمل لموظفيك وساعات العمل لروبوت المحادثة عند انشغال موظفيك أو خارج مواعيد عملهم وفي العطلات لتحافظ على تواصل دائم وغير منقطع.

6- إدارة الحملات التسويقية

حيث يساعد ذلك التطبيق جميع الشركات على إدارة حملاتها التسويقية من أي مكان ومن على جميع حساباتها على السوشيال ميديا، فهو يساعد المؤسسات على استقبال وإرسال كافة المحادثات والحملات عبر رقم موحد خاص بها، بل ويساعدها في تتبع رد فعل العملاء وتحديد نتائج الحملة وتحليلها بتقارير تفصيلية وتحليلات للأداء، مما يساعد في تحسينها مستقبلاً.

رابعاً : ” هل يمكن استخدام الواتساب بزنس من أي جهاز ؟! “

أجل بالطبع يمكن استخدامه من أي جهاز، فذلك التطبيق يتيح للمستخدمين إمكانية استخدامه من مختلف الأجهزة، سواء أكانت أجهزة الجوال أو أجهزة الكمبيوتر، فهو تطبيق سهل ومرن في الاستخدام لا يتطلب منك سوى التسجيل مع بيفاتيل في الباقة التي ترغب فيها وتناسب نشاطك التجاري وحجمه، كما أن هناك خطط مخصصة لكل حساب وفقاً لدراسة جدوى لمشروعك نقوم بها في بيفاتيل لتحديد الأنسب لك، لذا إذا أردت استشارة مجانية الآن فقط تواصل معنا من هنا!