كيف يمكنك إرسال رسائل واتساب لآلاف العملاء؟

واتساب هو تطبيق المراسلة الأكثر شهرة في العالم، حيث يقوم أكثر من ثلاثة مليار أشخاص بتبادل أكثر من 100 مليار رسالة يوميًا عبر هذه المنصة. 

هذه الأرقام الهائلة لفتت انتباه الشركات في جميع أنحاء العالم كأداة تسويقية فعالة. واستغلت شركة ميتا هذا الاهتمام وقدمت حلولًا متقدمة لأولئك الذين يرغبون في استخدام واتساب في التسويق على نطاق واسع وبشكل فعال.

يبحث العديد من أصحاب الأعمال بمختلف أحجامها عن طرق لإرسال كميات كبيرة من رسائل واتساب، مثل إرسال 1000 رسالة أو 5000 رسالة، للترويج لمنتجاتهم.

في هذا المقال،  سنشارك معك كيفية القيام بذلك باستخدام طرق مدفوعة ومجانية، وسنوضح الاختلافات بين كل طريقة وأخرى، وكيفية إرسال عدد كبير من الرسائل مع تحقيق نتائج جيدة.

لماذا تريد الشركات إرسال رسائل واتساب جماعية لآلاف الأشخاص؟ 

قبل أن نوضح لك التفاصيل الكاملة لكيفية إرسال كميات كبيرة من رسائل واتساب للعملاء بأكثر من طريقة، يجب أن نفهم الأسباب التي تجعل الشركات يقومون بإرسال هذه الرسائل.

 وهذا يمكن أن يوفر لك أفكارًا جديدة لاستخدام مثل هذه الطرق في إرسال رسائل واتساب بأعداد كبيرة. 

نذكر أبرز أغراض استخدام رسائل واتساب API للأعمال في نقاط كما يلي:-

• إشعار العملاء بالمنتجات أو الخدمات الجديدة 
• الإعلان عن حدث أو افتتاح فرع جديد
• مشاركة عروض جديد أو كود خصم.

الطرق القديمة والغير فعالة لإرسال رسائل واتساب بلا حدود 

بالنسبة للطرق القديمة وغير الفعالة لإرسال رسائل واتساب بكميات كبيرة، قد تسألنا عما إذا كانت تلك الطرق فعالة أم لا. 

هناك اثنتان من الطرق الأساسية المستخدمة، وهما: إرسال الرسائل يدويًا لكل شخص وشراء خدمة إرسال كميات كبيرة من رسائل واتساب من مصادر مواقع أو أشخاص. ولكل من هاتين الطريقتين أسباب تجعلهما غير فعالتين، وقد يتسببا في الضرر لشركتك.

إرسال الرسائل بشكل يدوي من تطبيق واتساب العادي 

يعتبر إرسال رسائل الواتساب الجماعية يدويًا عبر تطبيق واتساب العادي من بين الحلول التي يفكر بها بعض أصحاب الأعمال. ومع ذلك، تعتبر هذه الطريقة غير فعالة وتستغرق الكثير من الوقت.

 بالإضافة إلى ذلك، يتوفر لدى واتساب خوارزميات ذكية لكشف الرسائل المزعجة. 

بإرسال لعدد كبير من الرسائل في محاولة لتسويق منتجاتك وخدماتك عبر تطبيق واتساب العادي سيكون فكرة سيئة في النهاية، حيث قد يتم حظر حسابك على واتساب نهائيًا.

 قد يحدث هذا الحظر في أي وقت، ومن المتوقع عدم استرجاع الحساب بعد الحظر.

وبشكل عام، فإرسالك رسائل مزعجة لعدد كبير من العملاء يعتبر انتهاكًا لشروط استخدام التطبيق، وبالتالي يحق للمسؤولين في واتساب حظر حسابك وعدم استعادته في هذه الحالة. 

ومن الجدير بالذكر أن القوانين قد تتدخل أيضًا لصالح التطبيق في مثل هذه الحالات.

من الواضح أنه يجب تجنب استخدام هذه الطرق إذا كنت ترغب في إرسال رسائل واتساب بكميات كبيرة أو بدون حدود. 

هناك حلول أخرى تتيح إدارة الرسائل الجماعية بشكل فعال، مثل استخدام أدوات التسويق عبر الواتساب المتاحة التي توفر إمكانية إرسال رسائل جماعية بكميات كبيرة وفي الوقت المناسب دون انتهاك شروط استخدام التطبيق.

شراء خدمة إرسال 1000 أو 5000 رسالة واتساب 

أحد الأساليب التي استُخدمت على مدى السنوات السابقة لإرسال عدد كبير من رسائل واتساب كان الاعتماد على أشخاص أو شركات توفر هذه الخدمة. وقد كان هذا الأمر شائعًا بشكل خاص قبل إطلاق طريقة الإرسال الرسمية والمعتمدة من واتساب للأعداد الكبيرة من رسائل واتساب، والتي هي واجهة برمجة التطبيقات لواتساب للأعمال  التي تم إطلاقها في عام 2018. ولكن هذه الطريقة لا تزال موجودة حتى اليوم.

في هذه الحالة، فإن الشخص أو الشركة التي تقدم هذه الخدمة غالبًا ما تستخدم تطبيقات غير موثوقة وعددًا كبيرًا من أرقام الهواتف لإرسال رسائلك. واستخدام هذه الطريقة يحمل العديد من المخاطر لأسباب عديدة.

على سبيل المثال، لن يتم استخدام اسم شركتك من قِبل الشخص أو الشركة التي تقدم الخدمة، مما يعني أن رسائلك ستصل إلى العملاء دون اسم الشركة. وإذا قام أحد العملاء بالرد على الرسالة، فلن تتمكن من التفاعل معه، مما يعني فرص ضائعة كبيرة. وأخطر من ذلك هو أن هذا الشخص أو الشركة قد يقومون بإرسال أي رسائل أخرى من أي نوع بعدها، سواء كانت رسائل لشركة أخرى أو رسائل ضارة.

أي برنامج يستخدم لإرسال الرسائل الإعلانية على واتساب بشكل غير محدود وغير مدعوم رسميًا من واتساب الأعمال API  يعتبر مخاطرة كبيرة.

بالتأكيد، التعامل مع شخص أو شركة لإرسال كميات كبيرة من رسائل واتساب باستخدام هذه البرامج التي لا تدعم واجهة برمجة التطبيقات لواتساب للأعمال  ودون استخدام رقم الشركة هو واحدة من أسوأ الخيارات التي يمكن اتخاذها لإرسال رسائل واتساب بكميات كبيرة كشركة، وننصح بتجنبها تمامًا.

لذلك فعند التسجيل في واجهة برمجة التطبيقات لواتساب للأعمال ، يجب أن تكون أنت الشخص المسؤول عن الحساب.

الطرق الشرعية والآمنة لإرسال أعداد كبيرة من رسائل واتساب باسم شركتك 

لكي تتواصل مع عملائك بسرعة وسهولة، يمكن استخدام طريقتين شرعيتين لإرسال أعداد كبيرة من رسائل واتساب.

 الطريقة الأولى هي استخدام ميزة البث الجماعي (Broadcast) في تطبيق WhatsApp Business، وهي طريقة مجانية ولكنها تحمل بعض القيود. 

الطريقة الثانية هي استخدام منصة تدعم واجهة برمجة التطبيقات (API) لـ WhatsApp Business، وهي الطريقة الرسمية والتي لا تفرض قيودًا على عدد الرسائل المرسلة.

إرسال أعداد من رسائل واتساب باستخدام ميزة Broadcast 

يمكنك إرسال عدد محدود جدًا من رسائل واتساب مجانًا باستخدام ميزة البث الجماعي في تطبيق واتساب الأعمال ويمكنك تنزيل تطبيق واتساب الأعمال مجانًا من App Store أو Google Play. .

ومع ذلك، فإن هذه الطريقة محدودة للغاية حيث يمكن إرسال حد أقصى 256 رسالة في كل مرة، وتفتقر إلى المزايا الاحترافية التي توفرها لك منصة بيفاتيل بيزنس شات.

وإليك بعض المشاكل المرتبطة بهذه الطريقة:

• القدرة على إرسال 256 رسالة فقط في كل مرة.
• يجب أن يكون أرقام العملاء المستهدفين مسجلة في هاتفك الخاص.
• يجب عدم استخدام رسائل دعائية وفقًا لشروط استخدام الميزة.
• يجب أن تتم الموافقة على نموذج الرسالة قبل إرسالها.

مشاكل ومحدودية هذه الطريقة تجعلها أقل فعالية في التواصل مع العملاء من استخدام نظام بيفاتيل بيزنس شات الذي يدعم ربط واتساب الأعمال API الذي يوفر مزايا احترافية عديدة وأدوات للتواصل مع العملاء في الوقت الفعلي لتطوير عمليات المبيعات والدعم الفني وخدمة العملاء.

إرسال أعداد من رسائل واتساب باستخدام منصة تدعم WhatsApp Business API مثل منصة بيفاتيل بيزنس شات 

استخدام منصة  بيفاتيل بيزنس شات التي تدعم واجهة برمجة التطبيقات (API) لواتساب الأعمال هو الطريقة الرسمية والآمنة الوحيدة لإرسال رسائل واتساب بلا حدود للعملاء.

على الرغم من أن شركة ميتا التي تمتلك واتساب توفر هذه الواجهة، إلا أنها لا توفر أداة رسمية للاستخدام المباشر، وبالتالي يمكنك استخدامها عبر منصة بيفاتيل بيزنس شات تدعمها.

منصة بيفاتيل بيزنس شات توفر لك مزايا عديدة للاستفادة من جميع مزايا واجهة برمجة التطبيقات (API) لواتساب الأعمال مع مجموعة متنوعة من الأدوات المتقدمة لتحقيق أفضل النتائج. 

ومن بين المزايا المتقدمة التي توفرها منصة بيفاتيل بيزنس شات :

• إمكانية إرسال عدد غير محدود من الرسائل، بما في ذلك الصور والفيديوهات والملفات الصوتية والمزيد.
• التواصل مع العملاء باستخدام تقنيات الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• إنشاء قوالب للرسائل لتقليل الحاجة إلى إعادة الكتابة.
• الحصول على تقارير تفصيلية وإحصائيات شاملة للمحادثات والحملات
• استهداف أشخاص محددين باستخدام رسائل محددة وتصنيف العملاء.
• تمكين عدد كبير من الموظفين للرد على العملاء ومتابعة الأسئلة والطلبات بعد إرسال الرسائل.

للبدء في استخدام منصة بيفاتيل بيزنس شات، يجب عليك اتباع خطوتين أساسيتين :-

 أولاً، يجب عليك الحصول على مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API Key) من واتساب.

 ثانيًا: يجب عليك التسجيل في منصة بيفاتيل بيزنس شات واستخدام المفتاح لربط حسابك وبدء استخدام المنصة لإرسال الرسائل وإدارة حملاتك التسويقية.

الخطوة الأولى: الحصول على مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API Key)

يمكنك الحصول على مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API Key) من خلال خدمة دايلوج 360 عن طريق اتباع الخطوات المحددة. (يتطلب الحصول على هذا المفتاح دفع مبلغ صغير شهريًا أو سنويًا). 

للحصول على المفتاح بنجاح، يجب أن يكون حساب عملك قد تم توثيقه في في فيس بوك مدير الأعمال، وإذا لم تقم بذلك من قبل، يمكنك التواصل مع بيفاتيل لتقوم بتوثيقه لك.

الخطوة الثانية: التسجيل في بيفاتيل بيزنس شات 

يتطلب التسجيل في منصة بيفاتيل بيزنس شات بضع دقائق فقط، حيث ستحتاج إلى إدخال مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API Key) واتباع الخطوات المحددة. 

يمكنك البدء في هذه الخطوات من خلال الرابط المقدم. عند التسجيل، ستحتاج إلى اختيار واحدة من الباقات المتاحة على المنصة. لا توجد رسوم إضافية سوى تكلفة الباقة التي تختارها.

بعد إنشاء حسابك بنجاح، الآن يمكنك البدء في إرسال آلاف الرسائل عبر واتساب باسم شركتك وتحقيق نتائج مميزة لحملاتك التسويقية.

تعتمد المنصة بشكل كامل على الويب، مما يعني أنك وموظفيك يمكنكم استخدامها عبر المتصفح الخاص بكم دون الحاجة إلى تثبيت أي برامج إضافية على الحواسيب الشخصية أو الهواتف الذكية.

استخدام بيفاتيل بيزنس شات لإرسال رسائل واتساب بلا حدود في ثواني 

الخطوة الأولى: إنشاء رسائل القالب

للبدء، يجب عليك إنشاء رسائل القالب أو Message Templates المقبولة لإرسالها عبر بيفاتيل بيزنس شات. 

الخطوة الثانية: إنشاء حملة في بيفاتيل بيزنس شات

أول خطوة لإرسال رسائل واتساب عبر بيفاتيل بيزنس شات هي إنشاء حملة على المنصة.

 قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى القسم “Campaigns” ثم انقر على “Create a Campaign”.

سيُطلب منك تحديد اسم الحملة ورقم الشركة المرتبطة بها.

الخطوة الثالثة: اختيار العملاء المستهدفين

يمكنك استهداف عملاء محددين أو إرسال الرسائل في الحملة لجميع جهات الاتصال أو العملاء لديك. إذا كنت ترغب في إرسال الرسائل للجميع، يمكنك اختيار “Contacts” وسيتم إرسال الرسائل لجميع العملاء.

إذا كنت ترغب في الاستهداف، يتوفر العديد من المعايير التي يمكنك استخدامها، مثل:

• رقم الهاتف: استهداف مجموعة محددة من أرقام الهواتف.
• البريد الإلكتروني: استهداف مجموعة محددة من العملاء في قائمة البريد الإلكتروني.
• التاريخ: استهداف العملاء وفقًا للتواريخ، مثل استهداف العملاء الجدد.
• العلامات: استهداف العملاء وفقًا للعلامات التي تم وضعها لتمييزهم، مثل وضع علامة ” حلول بيفاتيل” على المهتمين بحلول بيفاتيل لاستهدافهم في العروض الخاصة بحلول بيفاتيل في الحملة.

الخطوة الرابعة: إنشاء نص الرسالة

في هذه الخطوة، اختر القالب الذي قمت بإنشائه مسبقًا وابدأ في تخصيصه وتحديد ما ترغب في إبلاغ العملاء به في الرسالة.

الخطوة الخامسة: نشر الحملة

بعد الانتهاء من تحديد جميع تفاصيل الحملة، يمكنك نشر الحملة. قبل النشر، يمكنك مراجعة التفاصيل بسرعة ومن ثم النقر على “Publish”. هذا سيعني بدء تنفيذ الحمة.

بمجرد نشر الحملة، ستجدها ضمن حملاتك، ويمكنك مراجعة إحصائيات الحملة من خلال قسم “Campaigns” في أي وقت.

إذا كنت ترغب في البدء في استخدام بيفاتيل بيزنس شات، يمكنك البدء فورًا بطلب ذلك عبر موقع بيفاتيل كما يمكنك الحصول على استشارة وتجربة الخدمة مع خبراء بيفاتيل.