Category Archives بيفاتيل لحلول الاتصالات والكول سنتر توفر لك مجموعة متنوعة من المواضيع التي تخص جميع الأنشطة التجارية، وكيفية التواصل مع العملاء بأحدث الأساليب المتطورة.

الفرق بين أجهزة فويب وشبكات الاتصال التقليدية

الفرق بين أجهزة فويب وشبكات الاتصال التقليدية لمراكز الاتصال السحابية

أجهزة فويب هي الأجهزة التي تعتمد عليها مراكز الاتصال السحابية الحديثة بالمؤسسات والأنشطة التجارية لإجراء واستقبال المكالمات والتواصل مع العملاء بطرق أكثر احترافية. مؤخرًا اتجهت ملايين المؤسسات والأنشطة التجارية في جميع أنحاء العالم إلى الاعتماد على نظم الاتصالات الحديثة لنقل الصوت والفيديو عبر بروتوكول الإنترنت وذلك لما توفره لما هذه الأنظمة من مزايا وخيارات عديدة تساعد إدارات خدمة العملاء والمبيعات…

اقرأ المزيد icon
مزايا نظام كول سنتر للمستشفيات 2022

مزايا نظام كول سنتر للمستشفيات 2022

مزايا نظام كول سنتر للمستشفيات 2022 هو أحدث نظام سحابي من بيفاتيل تعتمد عليه المراكز الطبية والعيادات والمستشفيات لإجراء الحجوزات ولإجراء واستقبال المكالمات. نوفر هذا النظام بمزايا عديدة لإجراء واستقبال المكالمات وخصائص وخيارات وأدوات متكاملة لمتابعة سير عمل مركز الاتصال الخاص بالمستشفيات والمراكز الطبية والعيادات بطرق أسرع وأكثر احترافية وبأقل التكاليف داخل السعودية. من خلال هذا المقال، سنتعرف على نظام…

اقرأ المزيد icon
كيفية تقييم أداء خدمة العملاء للمؤسسات والشركات التجارية

كيفية تقييم أداء خدمة العملاء للمؤسسات والشركات التجارية؟

هناك كثير من طرق تقييم أداء خدمة العملاء تعتمد عليها الشركات لتطوير أداء موظفيها وتقييم سير عمل مراكز اتصالها، ويقوم أساس عمل هذه الطرق على تحديد نقاط الضعف والقوة في أداء موظفي المبيعات أو خدمة العملاء أو الدعم الفني ومتابعة سير العمل ومدى رضا العملاء عن الخدمة والدعم الفني المقدم لهم ومدى رضاهم عن مؤسستك أو نشاطك التجاري بشكل عام.…

اقرأ المزيد icon
أبرز 3 حلول الكول سنتر السحابي من بيفاتيل لزيادة المبيعات وتطوير أداء التسويق

أبرز 3 حلول الكول سنتر السحابي من بيفاتيل لزيادة المبيعات وتطوير أداء التسويق

حلول الكول سنتر هي مجموعة من الأنظمة والخدمات التي تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية لتطوير أداء إدارات خدمة العملاء والتسويق والمبيعات والدعم الفني. تتضمن حلول مراكز الاتصال السحابية الحديثة على كثير من الأدوات والمزايا والخيارات التي يمكن لموظفي خدمة العملاء والمبيعات والتسويق والدعم الفني الاستفادة منها لتطوير آليات العمل  وللتواصل مع العملاء بطريقة أسهل وأسرع وأكثر احترافية. توفر بيفاتيل خدمات…

اقرأ المزيد icon
أفضل نظام كول سنتر للشركات العقارية لا يمكن الاستغناء عنها

أفضل نظام كول سنتر للشركات العقارية 2022

توفر بيفاتيل أنظمة مراكز الاتصال الحديثة لشركات العقارات حتى يمكنها إجراء واستقبال مكالمات العملاء بطريقة أكثر احترافية. أنظمة مراكز الاتصال التي نوفرها تمكن موظفي خدمة العملاء لديك من الرد على استفسارات العملاء بخصوص ما تقدمه من وحدات عقارية أو تجارية أو إدارية. كما أن هذه الأنظمة تمكن موظفي المبيعات إجراء ومتابعة كافة عمليات المبيعات لحظة بلحظة وحتى أن يقوم العملاء…

اقرأ المزيد icon
5 أسباب تجعل نظام CRM أداة تسويقية وبيعية للشركات 2022

5 أسباب تجعل نظام CRM أداة تسويقية وبيعية للشركات 2022

5 أسباب تجعل نظام CRM أداة تسويقية وبيعية للشركات 2022 نظام CRM لإدارة علاقات العملاء هو أحد حلول مراكز الاتصال الأساسية التي لا غنى عنها للمؤسسات والأنشطة التجارية التي تسعى لتطوير أداء إدارات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني بها. يتضمن نظام إدارة خدمة العملاء على كثير من الأدوات والمزايا والخيارات التي تساعدك على كل من إدارتي التسويق والمبيعات على…

اقرأ المزيد icon
6 نصائح لإنشاء كول سنتر احترافي للمؤسسات والأنشطة التجارية 2022

6 نصائح لإنشاء كول سنتر احترافي للمؤسسات والأنشطة التجارية 2022

6 نصائح لإنشاء كول سنتر احترافي للمؤسسات والأنشطة التجارية 2022 إنشاء كول سنتر احترافي للشركات يتطلب كثير من العوامل التي تساعد إدارات خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني على تطوير الأداء وتحقيق أهداف المؤسسة وحتى زيادة المبيعات والأرباح. تقدم بيفاتيل حلول وخدمات مراكز الاتصال السحابية للمؤسسات والأنشطة التجارية بمزايا وخيارات احترافية متعددة ومن خلال أنظمة وبرامج تساعدها على تحسين الأداء. هناك…

اقرأ المزيد icon
4 مزايا في خدمة الكول سنتر للغير لتطوير خدمة العملاء للأعمال

4 مزايا في خدمة الكول سنتر للغير لتطوير خدمة العملاء للأعمال

4 مزايا في خدمة الكول سنتر للغير لتطوير خدمة العملاء للأعمال يفاتيل إحدى شركات مراكز الاتصال السحابية الحديثة التي تقدم هذه الخدمة للمؤسسات والأنشطة التجارية بمزايا عديدة وبأقل الأسعار في السعودية. من خلال هذا المقال سنتعرف بالتفصيل على مزايا هذه الخدمة ونظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل، هيا بنا. ما هي خدمة الكول سنتر للغير من بيفاتيل؟ هي خدمة احترافية…

اقرأ المزيد icon
10 خطوات لتطوير أداء مركز الاتصال السحابي 2022

10 خطوات لتطوير أداء مركز الاتصال السحابي 2022

10 خطوات لتطوير أداء مركز الاتصال السحابي 2022 مركز الاتصال السحابي هو أحد أهم الأدوات والوسائل التي تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية لتقديم خدمة عملاء مثالية ولتطوير أداء المبيعات وزيادة الأرباح وحتى تحقيق أهداف الشركة. مراكز الاتصال هي الأدوات الأساسية التي تعتمد عليها إدارات المبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني للتواصل مع المبيعات لمختلف الأغراض لإقناعهم بالاشتراك في الخدمة، أو لإشعارهم…

اقرأ المزيد icon
مزايا في واتساب بزنس للأعمال

4 مزايا في واتساب بزنس للأعمال لتطوير المبيعات والدعم الفني وخدمة العملاء

4 مزايا في واتساب بزنس للأعمال لتطوير المبيعات والدعم الفني وخدمة العملاء واتساب بزنس للأعمال هو أحد حلول الأعمال التي تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية للتواصل مع العملاء لمختلف أغراض التسويق والمبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني. توفر بيفاتيل خدمة واتساب بزنيس للأعمال مزايا احترافية وخيارات وأدوات متعددة لتمكنك من التواصل مع عملائك بأساليب أكثر احترافية. من خلال هذا المقال سنتعرف…

اقرأ المزيد icon
ما هى خدمة بيفاتيل سوشيال و كيف تزيد من فاعليه شركتك

ما هي خدمة بيفاتيل سوشيال ومزاياها لتطوير أداء خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني؟

ما هي خدمة بيفاتيل سوشيال ومزاياها لتطوير أداء خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني؟ خدمة بيفاتيل سوشيال هي أحد خدمات مراكز الاتصال السحابية التي تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية لتطوير آليات التواصل مع العملاء وجعلها أكثر احترافية. وسائل التواصل الاجتماعي هي أحدث  وأهم آليات التواصل التي لا غنى عنها لأي نشاط تجاري أو مؤسسة تسعى لزيادة مبيعاتها وتطوير أداء خدمة العملاء…

اقرأ المزيد icon
ما هي أهم مميزات خدمة اللايف شات للشركات؟

ما هي أهم مميزات خدمة اللايف شات للشركات؟

خدمة اللايف شات هي أحد أحدث مراكز الاتصال السحابية الحديثة التي تقدمها بيفاتيل للمؤسسات والأنشطة التجارية بمزايا احترافية متعددة لاستقبال محادثات واستفسارات ومشاكل العملاء بطريقة أسرع وأكثر احترافية وموفرة في التكاليف. هذه الخدمة هي أحد حلول ومزايا خدمة بيفاتيل سوشيال لربط وسائل التواصل الاجتماعي، هذه الخدمة تمكنك من استقبال جميع محادثات موقعك الإلكتروني بخيارات عديدة وبمزايا احترافية تساعدك على تطوير…

اقرأ المزيد icon
أبرز 10 فوائد عند استخدامك خدمة الرقم المجاني 800 لشركتك

أبرز 10 فوائد عند استخدامك خدمة الرقم المجاني 800 لشركتك

خدمة الرقم المجاني 800 هي أحد حلول مراكز الاتصال السحابية الحديثة التي تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية السعودية لتطوير أداء خدمة العملاء والدعم الفني لديهم. تسعى جميع المؤسسات والأنشطة التجارية دائمًا إلى الحصول على أفضل الطرق والوسائل التي تساعدها على كسب رضا العملاء وزيادة الأرباح والمبيعات. تعتبر خدمة الهاتف المجاني 800 أحد الخدمات الأساسية التي توفرها شركات مراكز الاتصال حتى…

اقرأ المزيد icon
ما الفرق بين نظام الرد الآلي والاتصال الآلي واستخداماتهما؟

ما الفرق بين نظام الرد الآلي والاتصال الآلي واستخداماتهما؟

نظام الرد الآلي وبرنامج الاتصال الآلي هما من أبرز وأهم التقنيات التي تعتمد عليها مراكز الاتصال السحابية الحديثة لتطوير أداء خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات. تسعى شركات مراكز الاتصال دائمًا إلى تطوير أنظمة الكول سنتر وخدمة العملاء حتى تلبي احتياجات وتطلعات المؤسسات والأنشطة التجارية التي تتطلع إلى تطوير أساليب وآليات تواصلها مع العملاء لطرق أكثر احترافية، أعلى كفاءة، أسرع وأقل…

اقرأ المزيد icon
5 مزايا لاستخدام خدمة الكول سنتر للغير 2022

أبرز 5 مزايا هامة لاستخدام خدمة الكول سنتر للغير لعام 2022

خدمة الكول سنتر للغير هي واحدة من أهم حلول مراكز الاتصال الحديثة التي تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية لتطوير أداء خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني لديها. تلجأ كثير من المؤسسات والأنشطة التجارية إلى الاستعانة بخدمات الكول سنتر الخارجي التي توفرها شركات مراكز الاتصال الحديثة وذلك للعديد من الأسباب والمزايا التي تجعل هذه الخدمات أساسية وذات قيمة للشركات التي تريد تقديم…

اقرأ المزيد icon
لماذا ينصح رواد الأعمال باستخدام واتساب بزنس API

لماذا ينصح رواد الأعمال باستخدام واتساب بزنس API

واتساب بزنس API هو أحد أحدث حلول الأعمال والتواصل التي تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية من أجل تواصل أفضل وأسرع مع العملاء وبمزايا احترافية متعددة. يعد هذا التطبيق المزود بخاصية واجهة برمجة التطبيقات حلًا احترافيًا مثاليًا للشركات الكبرى التي  تستقبل عدد كبير من محادثات العملاء وطلباتهم واستفساراتهم. يعتبر واتساب API أداة فعالة وذات قيمة لتطوير أداء خدمة العملاء والدعم الفني…

اقرأ المزيد icon
كيف تزيد مبيعاتك باستخدام نظام إدارة خدمة العملاء في خطوات؟

كيف تزيد مبيعاتك باستخدام نظام إدارة خدمة العملاء في خطوات؟

في ظل التطور التكنولوجي وتنامي أعداد الحلول والأساليب الرقمية لتطوير الأعمال، تلجأ المؤسسات والأنشطة التجارية إلى استخدام هذه الحلول والأساليب بالشكل الذي يساعدها على تحقيق أهدافها وحتى زيادة المبيعات والأرباح. بيفاتيل هي أحد أبرز الشركات السعودية الرائدة التي تقدم حلول مراكز الاتصال السحابية الحديثة والتي تساعد الشركات على تطوير أداء خدمة العملاء والدعم الفني لديها بمزايا احترافية متعددة وخيارات وأدوات…

اقرأ المزيد icon
أفضل حلول مراكز الاتصال 2022 للمؤسسات والأنشطة التجارية

أفضل حلول مراكز الاتصال 2022 للمؤسسات والأنشطة التجارية

أفضل حلول مراكز الاتصال 2022 هي أحدث أنظمة سحابية تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية لتطوير الكول سنتر وخدمة العملاء والدعم الفني. تختلف حلول الكول سنتر وخدمة العملاء في استخداماتها وما توفره من مزايا وخيارات تساعدك على تطوير مركز الاتصال الخاص بك. كما تختلف أيضًا من كونها خدمة أو نظام أو تطبيق أو خاصية. تقدم بيفاتيل أحدث حلول وخدمات مركز الاتصال…

اقرأ المزيد icon
10 نصائح لتحسين أداء مراكز الاتصال السحابية الحديثة 2022 للشركات

10 نصائح لتحسين أداء مراكز الاتصال السحابية الحديثة 2022 للشركات

أداء مراكز الاتصال السحابية الحديثة من أهم أدوات التي تساعد المؤسسات والأنشطة التجارية لتطوير أداء إدارات خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني. تتضمن أداء مراكز الاتصال الحديثة التي توفرها بيفاتيل على أنظمة وخيارات ومزايا احترافية تمكنك من تقديم خدمة ودعم فني أفضل للعملاء وبأقل التكاليف. لكن ليست الأنظمة والأدوات والمزايا هي كل شيء بالنسبة لتحسين جودة ولتطوير أداء خدمة العملاء، ما…

اقرأ المزيد icon
5 نصائح للحصول على أفضل برنامج كول سنتر 2022 لشركتك

5 نصائح للحصول على أفضل برنامج كول سنتر 2022 لشركتك

أفضل برنامج كول سنتر 2022 هو أحدث نظام كول سنتر احترافي يساعدك على تقديم خدمة عملاء ودعم فني أفضل للعملاء بمزايا وخيارات عديدة للمؤسسات والأنشطة التجارية. تسعى كثير من المؤسسات والأنشطة التجارية إلى تطوير أداء فريق عمل المبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني دون الاهتمام بتطوير أنظمة الكول سنتر وخدمة العملاء التي تعتبر أهم عنصر في مراكز الاتصال الحديثة. تعمل بيفاتيل…

اقرأ المزيد icon
5 فروق بين أنظمة الكول سنتر السحابية والتقليدية 2022

5 فروق بين أنظمة الكول سنتر السحابية والتقليدية 2022

تزداد أهمية انظمة الكول السحابية يومًا بعد الآخر مع تزايد توقعات واحتياجات المستخدمين والعملاء لتطوير أداء خدمة العملاء والدعم الفني. تعمل أنظمة مراكز الاتصال الحديثة على تمكين المؤسسات والأنشطة التجارية من تقديم أفضل خدمة ودعم فني للعملاء بطريقة متعددة القنوات وأكثر احترافية لمساعدة العملاء على الحصول على إجابات حول استفساراتهم وشكاواهم ومشاكلهم بخصوص ما تقدمه المؤسسات من منتجات أو خدمات.…

اقرأ المزيد icon
5 طرق لتطوير نظم الكول سنتر وخدمة العملاء للمؤسسات والأنشطة التجارية 2022

5 طرق لتطوير نظم الكول سنتر وخدمة العملاء للمؤسسات والأنشطة التجارية 2022

تطوير أداء نظم الكول سنتر أحد أهم العناصر الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية في تطوير أداء إدارات خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات وذلك ضمن عمليات التطوير الشاملة التي تقوم بها الشركات بانتظام. تبحث كثير من الأنشطة التجارية والمؤسسات عن أفضل أساليب تطوير أداء مراكز الاتصال السحابية الخاصة بها وتطوير أداء موظفي الكول سنتر وخدمة العملاء بشكل عام ولكنها…

اقرأ المزيد icon
5 أسباب لتشغيل مركز الاتصال السحابي 2022 للمؤسسات والأنشطة التجارية

5 أسباب لتشغيل مركز الاتصال السحابي 2022 للمؤسسات والأنشطة التجارية

تتجه كافة المؤسسات والأنشطة التجارية بتحويل الكول سنتر الخاص بهم إلى مركز الاتصال السحابي لتطوير أداء إدارات خدمة العملاء والدعم الفني بأنظمة كول سنتر وخدمة عملاء سحابية واحترافية متطورة. وتعتمد هذه الشركات على الكول سنتر السحابي للاستفادة من مزاياه العديدة وتطوير آليات وطرق عديدة للتواصل مع العملاء بمزايا عديدة وبأقل التكاليف عن مراكز الاتصال التقليدية. وتعد بيفاتيل هي الشركة السعودية…

اقرأ المزيد icon
كيف تؤمن خصوصية عملك من خلال رمز التحقق الصوتي وطريقة التحقق بخطوتين من بيفاتيل؟

كيف تؤمن خصوصية عملك من خلال رمز التحقق الصوتي وطريقة التحقق بخطوتين من بيفاتيل؟

رمز التحقق الصوتي وطريقة التحقق بخطوتين من أهم الأساليب التي تحتاج إليها المؤسسات والأنشطة التجارية للحفاظ على سرية وخصوصية عملها وما تقوم به من أنشطة عبر حساباتها الإلكترونية وأنظمة وتطبيقات عملها. بيفاتيل من أكثر المؤسسات اهتمامًا وحرصًا على تأمين سرية وخصوصية بيانات عملائها وحسابات عملهم عبر أنظمة وخدمات بيفاتيل لمراكز الاتصال السحابية الحديثة. لذلك تسعى بيفاتيل دائمًا إلى تقديم أحدث…

اقرأ المزيد icon
كيف تزيد أرباح مؤسستك باستخدام حلول مراكز الاتصال السحابية الحديثة 2022 ؟

كيف تزيد أرباح مؤسستك باستخدام حلول مراكز الاتصال السحابية الحديثة 2022 ؟

حلول مراكز الاتصال السحابية هي أحدث وأفضل الأساليب التي تعتمد عليها الكثير من المؤسسات والأنشطة التجارية لزيادة المبيعات والأرباح بخدمات عالية الجودة وبأقل التكاليف في السعودية. يأتي نجاح المؤسسات والأنشطة التجارية من اعتمادها على أنظمة كول سنتر وإدارة خدمة عملاء احترافية متكاملة. وذلك لأن هذه الأنظمة تساعد الشركات على تطوير إدارة وتطوير أداء كل من إدارتي التسويق والمبيعات وتقديم خدمة…

اقرأ المزيد icon
كيف تختار أفضل شركة لخدمات أجهزة الفويب لعام 2021؟

كيف تختار أفضل شركة خدمات أجهزة الفويب لعام 2021؟

ما الذي تقدمه لعملائك؟ أتقدم منتجات وترغب في التسويق لها؟ أم تقدم خدمات وتحتاج عرضها بالشكل الأمثل على عملائك؟! في كلا الحالتين عزيزي القارئ فإنك بالتأكيد تحتاج إلى التواصل مع عملائك بأفضل طريقة لتتمكن من تحقيق أهدافك التسويقية!   ولكي تتمكن الشركات والمؤسسات من التواصل مع عملائها بكل سهولة ومرونة، ولكي تتجنب أية مشاكل في الاتصالات أثناء عملية التواصل فإنها…

اقرأ المزيد icon
كيف تختار أفضل أجهزة الفويب حسب حاجة نشاطك التجاري؟

كيف تختار أفضل أجهزة الفويب حسب حاجة نشاطك التجاري؟

ما هو طبيعة مشروعك؟ أهو تجاري أم خدمي؟! في الواقع عزيزي القارئ فإن أي مشروع ليتم تحديد ما نوعية أجهزة الفويب التي يحتاجها يجب تحديد عدة عوامل كحجم النشاط التجاري ونوعه، حجم العملاء ونوعهم، نوع الخدمات والمنتجات التي يقدمها، وغيرها من العوامل التي يجب تحديدها مسبقًا بدقة، فإذا نظرنا لعامل نوع النشاط التجاري كمثال إذا تحدثنا عن شركة سياحية، سواء…

اقرأ المزيد icon
كيف تخدم الرسائل النصية اداره خدمة العملاء فى التسويق

كيف تخدم الرسائل النصية إداره خدمة العملاء فى التسويق؟

كيف تخدم الرسائل النصية إداره خدمة العملاء فى التسويق؟   لنتخيل سويًا أنك صاحب شركة أو نشاط تجاري وترغب في التسويق لإحدى منتجاتك أو خدماتك، ولنعطي مثال أوضح إذا كنت صاحب شركة سياحية وترغب في التسويق لخدمة حجز رحلات الطيران السياحية التي تقدمها شركتك، وترغب في تدعيم حملاتك التسويقية التي ستقوم بها عبر إدارة خدمة العملاء بشركتك، إذًا ما الحل؟…

اقرأ المزيد icon
ما هي أسرار نجاح شركة أمازون وكيف تفوقت على المنافسين؟

ما هي أسرار نجاح شركة أمازون وكيف تفوقت على المنافسين؟

ما هي أسرار نجاح شركة أمازون وكيف تفوقت على المنافسين؟   منذ عام 1994 رأينا نمو هائل، سريع، ونجاح لم يسبق له مثيل، لكن ما هو السر وراء ذلك النجاح؟! شركة أمازون والتي يقع مقرها في سياتل في ولاية واشنطن، وهي شركة أمريكية متعددة الجنسيات تعود لصاحبها ( جيف بيزوس )، أو الذي كان يُعرف سابقًا بـ ( جيفري بريستون…

اقرأ المزيد icon
ما الفرق بين الرسائل النصية العربية والرسائل النصية الإنجليزية؟

ما الفرق بين الرسائل النصية العربية والرسائل النصية الإنجليزية؟

ما الفرق بين الرسائل النصية العربية والرسائل النصية الإنجليزية؟   الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة تلك الوسيلة التي لطالما استخدمها الكثيرون للتواصل، نظرًا لكونها وسيلة سهلة وسريعة وغير مكلفة بتاتًا، لطالما استخدمها الكثير من الأشخاص منذ فترة طويلة عبر هواتفهم الجوالة، ولكن كان يتسائل الكثيرون ما الفرق بين الرسائل النصية العربية والرسائل النصية الإنجليزية، حيث دائمًا ما كان يعاني مستخدمي…

اقرأ المزيد icon
طرق لكسب العميل في شركات الكول سنتر الاحترافية

طرق لكسب العميل في شركات الكول سنتر الاحترافية

طرق لكسب العميل في شركات الكول سنتر الاحترافية   هل تبحث عن طريقة لكسب عملائك؟ ألا تستطيع التواصل معهم بشكل صحيح! إذاً لقد جئت لنا في الوقت المناسب! سنأخذك في جولة شيقة وسريعة ستتعلم عبرها كل أسرار جذب العملاء في شركات الكول سنتر الاحترافية بخطوات سهلة.   من أولى الخطوات أو الطرق التي ستساعدك لكسب عميلك هي خطوة تحديد نوع…

اقرأ المزيد icon
تاريخ أشهر حرب دعائية بين إعلانات مرسيدس وإعلانات بي ام دابليو

تاريخ أشهر حرب دعائية بين إعلانات مرسيدس وإعلانات بي ام دابليو

تاريخ أشهر حرب دعائية بين إعلانات مرسيدس وإعلانات بي ام دابليو   قد تسمع كثيرًا عن الحروب الأهلية، الحروب العالمية، أو الحروب النفسية، ولكن هل سمعت من قبل عن الحروب التسويقية! تلك الحروب الدعائية التي تقوم بها الشركات والمؤسسات في السوق لتتنافس بكل قوة على من سيفوز بالعملاء، وقد يصل الأمر لحدوث خسائر كبيرة لبعض الشركات إذا لم تكن ذات…

اقرأ المزيد icon
100 عام من المنافسة و حرب الإعلانات بين كوكا كولا و بيبسي

100 عام من المنافسة! حرب الإعلانات بين شركة كوكا كولا وشركة بيبسي

إذا قمت بسؤال المارة في الشارع عن مشروب الكولا المفضل لهم، ستجد الردود تنحصر بين شركة بيبسي وشركة كوكا كولا، أجل إنها الحقيقة التي استمرت لأكثر من مئة عامًا من الشهرة لكلتا الشركتين، بل وللصراع بينهما كذلك! حيث استمر الصراع بين شركة بيبسي وشركة كوكا كولا للمشروبات الغازية لأكثر من مئة عامًا من الحروب التسويقية والإعلانات الساخرة على منصات التواصل…

اقرأ المزيد icon
كيفية إنشاء شركة احترافية من الألف إلى الياء بالخطوات

كيفية إنشاء شركة احترافية من الألف إلى الياء بالخطوات

دخولك إلى هذه المقالة يعني أنك بالفعل قد حددت رغبتك في إنشاء شركة احترافية أليس كذلك؟ ولكن الرغبة ليست هي كل شيء، بل هي فقط مجرد الخطوة الأولى من خطوات بناء الشركة الخاصة بك، وبما أنك أصبحت في بداية الطريق فبيفاتيل لحلول الاتصالات والكول سنتر ستكمله معك حتى النهاية عبر تلك المقالة الممتعة، لذلك لا تفوت قرائتها!   في الكثير…

اقرأ المزيد icon
كيفية إدارة حوار احترافي بين العميل وموظف خدمة العملاء؟ سؤال وجواب

كيفية إدارة حوار احترافي بين العميل وموظف خدمة العملاء؟ سؤال وجواب

العميل : مرحبا موظف خدمة العملاء : أهلًا وسهلًا بحضرتك أستاذ ( اسم العميل )، كيف حضرتك اليوم ؟   العميل : أهلًا بك، أنا بأفضل حال موظف خدمة العملاء: مع حضرتك ( اسم موظف خدمة العملاء ) من قسم الشكاوي والمقترحات، كيف بقدر أساعد حضرتك اليوم أستاذ ( اسم العميل ) ؟   العميل : أنا بعاني من مشكلة…

اقرأ المزيد icon
كيف تكتب رسائل لجذب عملائك؟ الدليل الكامل بالخطوات

كيف تكتب رسائل لجذب عملائك؟ الدليل الكامل بالخطوات

إذا كان لديك مشروع أو شركة سواء أكنت تقدم منتجات أو خدمات، فإنك بالتأكيد في حاجة لبعض العروض والخصومات سواء أكانت لعملائك الحاليين أو حتى للعملاء المحتملين، والتي قد تساعدك أيضًا في جذب المزيد من العملاء الجدد.   ولكن هل تسائلت كيف يمكن أن يعرف عملائك بعروضك ومميزاتك! كيف يمكن أن تقوم بإعلام جميع عملائك بأنك تقدم خصومات خيالية؟ تظنه…

اقرأ المزيد icon
كل ما تريد معرفته حول بداية ظهور فكرة الرقم الموحد!

كل ما تريد معرفته حول بداية ظهور فكرة الرقم الموحد

الرقم الموحد، الثابت، المجاني جميعها مسميات لنفس المصطلح ونفس النظام الذي أصبح اليوم من أكثر الأنظمة شهرة وطلبًا لدى الكثير من الشركات! ولكن هل تسائلت يومًا لما ظهرت خدمة الرقم الموحد؟   في الواقع عزيزي القارئ فإن قصة ظهور الرقم الموحد تشبه تمامًا المثل المعروف منذ القدم "الحاجة أم الاختراع"! فمنذ قديم الأزل كانت تعاني العديد من الشركات من الكثير…

اقرأ المزيد icon
7 مزايا في خدمة بيفاتيل سوشيال تساعدك على زيادة المبيعات والأرباح

7 مزايا في خدمة بيفاتيل سوشيال تساعدك على زيادة المبيعات والأرباح

7 مزايا في خدمة بيفاتيل سوشيال تساعدك على زيادة المبيعات والأرباح خدمة بيفاتيل سوشيال لربط مواقع وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت محورًا أساسيًا للمؤسسات والأنشطة التجارية للتواصل مع عملائها المستهدفين بشكل احترافي ولتنفيذ الكثير من حملات التسويق والمبيعات وحتى زيادة الأرباح. دائمًا ما تسعى شركة بيفاتيل لحلول وخدمات مراكز الاتصال الحديثة لمساعدة المؤسسات والأنشطة التجارية على تطوير أداء أقسام التسويق والمبيعات…

اقرأ المزيد icon
ما هي أجهزة VOIP وما هي مزاياها واستخداماتها لمراكز الاتصال الحديثة؟

ما هي أجهزة VOIP وما هي مزاياها واستخداماتها لمراكز الاتصال الحديثة؟

ما هي أجهزة VOIP وما هي  مزاياها واستخداماتها لمراكز الاتصال الحديثة؟ زود مركز الاتصال الخاص بك بأحدث أجهزة VOIP احترافية عالية بالجودة لتتمكن من التواصل مع عملائك المستهدفين عبر نظام الكول سنتر الخاص بك عبر الإنترنت بمكالمات بجودة عالية. ما معنى كلمة أجهزة  VOIPالحديثة؟ أجهزة VOIP هي اختصار لـ Voice Over Internet Protocol أي أسلوب نقل الصوت عبر برتوكول الإنترنت.…

اقرأ المزيد icon
كيف تستفيد من خدمة كول سنتر للغير ومزاياها بأقل التكاليف؟

كيف تستفيد من خدمة كول سنتر للغير ومزاياها بأقل التكاليف؟

كيف تستفيد من خدمة كول سنتر للغير ومزاياها بأقل التكاليف؟ خدمة كول سنتر للغير تعد من أهم خدمات مراكز الاتصال السحابية الحديثة التي تحتاج إليها آلاف المؤسسات والأنشطة التجارية للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم أفضل خدمة لهم بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف. توفر بيفاتيل خدمة كول سنتر خارجي للمؤسسات والأنشطة التجارية باختلاف أحجامها وما تقدمه من خدمات أو…

اقرأ المزيد icon
6 مزايا احترافية في خدمة الرقم الموحد 9200 لمراكز الاتصال الحديثة

6 مزايا احترافية في خدمة الرقم الموحد 9200 لمراكز الاتصال الحديثة

 6 مزايا احترافية في خدمة الرقم الموحد 9200 لمراكز الاتصال الحديثة   خدمة الرقم الموحد 9200 تعتبر من أبرز خدمات مراكز الاتصال الحديثة التي لا غنى عنها للمؤسسات والأنشطة التجارية  للتواصل مع شرائح كبيرة من العملاء المستهدفين في نفس الوقت. وتعد بيفاتيل من أفضل الشركات التي تقدم خدمات وحلول مراكز الاتصال الحديثة ومنها الرقم الموحد بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف…

اقرأ المزيد icon