Category Archives بيفاتيل لحلول الاتصالات والكول سنتر توفر لك مجموعة متنوعة من المواضيع التي تخص جميع الأنشطة التجارية، وكيفية التواصل مع العملاء بأحدث الأساليب المتطورة.

كل ما تريد معرفته حول بداية ظهور فكرة الرقم الموحد!

كل ما تريد معرفته حول بداية ظهور فكرة الرقم الموحد

الرقم الموحد، الثابت، المجاني جميعها مسميات لنفس المصطلح ونفس النظام الذي أصبح اليوم من أكثر الأنظمة شهرة وطلبًا لدى الكثير من الشركات! ولكن هل تسائلت يومًا لما ظهرت خدمة الرقم الموحد؟   في الواقع عزيزي القارئ فإن قصة ظهور الرقم الموحد تشبه تمامًا المثل المعروف منذ القدم "الحاجة أم الاختراع"! فمنذ قديم الأزل كانت تعاني العديد من الشركات من الكثير…

اقرأ المزيد icon
7 مزايا في خدمة بيفاتيل سوشيال تساعدك على زيادة المبيعات والأرباح

7 مزايا في خدمة بيفاتيل سوشيال تساعدك على زيادة المبيعات والأرباح

7 مزايا في خدمة بيفاتيل سوشيال تساعدك على زيادة المبيعات والأرباح خدمة بيفاتيل سوشيال لربط مواقع وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت محورًا أساسيًا للمؤسسات والأنشطة التجارية للتواصل مع عملائها المستهدفين بشكل احترافي ولتنفيذ الكثير من حملات التسويق والمبيعات وحتى زيادة الأرباح. دائمًا ما تسعى شركة بيفاتيل لحلول وخدمات مراكز الاتصال الحديثة لمساعدة المؤسسات والأنشطة التجارية على تطوير أداء أقسام التسويق والمبيعات…

اقرأ المزيد icon
ما هي أجهزة VOIP وما هي مزاياها واستخداماتها لمراكز الاتصال الحديثة؟

ما هي أجهزة VOIP وما هي مزاياها واستخداماتها لمراكز الاتصال الحديثة؟

ما هي أجهزة VOIP وما هي  مزاياها واستخداماتها لمراكز الاتصال الحديثة؟ زود مركز الاتصال الخاص بك بأحدث أجهزة VOIP احترافية عالية بالجودة لتتمكن من التواصل مع عملائك المستهدفين عبر نظام الكول سنتر الخاص بك عبر الإنترنت بمكالمات بجودة عالية. ما معنى كلمة أجهزة  VOIPالحديثة؟ أجهزة VOIP هي اختصار لـ Voice Over Internet Protocol أي أسلوب نقل الصوت عبر برتوكول الإنترنت.…

اقرأ المزيد icon
كيف تستفيد من خدمة كول سنتر للغير ومزاياها بأقل التكاليف؟

كيف تستفيد من خدمة كول سنتر للغير ومزاياها بأقل التكاليف؟

كيف تستفيد من خدمة كول سنتر للغير ومزاياها بأقل التكاليف؟ خدمة كول سنتر للغير تعد من أهم خدمات مراكز الاتصال السحابية الحديثة التي تحتاج إليها آلاف المؤسسات والأنشطة التجارية للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم أفضل خدمة لهم بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف. توفر بيفاتيل خدمة كول سنتر خارجي للمؤسسات والأنشطة التجارية باختلاف أحجامها وما تقدمه من خدمات أو…

اقرأ المزيد icon
6 مزايا احترافية في خدمة الرقم الموحد 9200 لمراكز الاتصال الحديثة

6 مزايا احترافية في خدمة الرقم الموحد 9200 لمراكز الاتصال الحديثة

 6 مزايا احترافية في خدمة الرقم الموحد 9200 لمراكز الاتصال الحديثة   خدمة الرقم الموحد 9200 تعتبر من أبرز خدمات مراكز الاتصال الحديثة التي لا غنى عنها للمؤسسات والأنشطة التجارية  للتواصل مع شرائح كبيرة من العملاء المستهدفين في نفس الوقت. وتعد بيفاتيل من أفضل الشركات التي تقدم خدمات وحلول مراكز الاتصال الحديثة ومنها الرقم الموحد بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف…

اقرأ المزيد icon
ما هي تكلفة إنشاء وتصميم نظام CRM للمتاجر الإلكترونية؟

ما هي تكلفة إنشاء وتصميم نظام CRM للمتاجر الإلكترونية الحديثة؟

ما هي تكلفة إنشاء وتصميم نظام CRM للمتاجر الإلكترونية؟   إن أي متجر إلكتروني أو سوق أونلاين يتطلب نظام CRM للمتاجر الإلكترونية و يكون حديث واحترافي ليتمكن من إدارة كافة المعاملات المالية المختلفة، وتنفيذ عمليات الشراء والطلب بكل سهولة. إن المتاجر الإلكترونية والمخازن والمحلات أو الأسواق الأون لاين أصبحت كثيرة بشكل مبالغ فيه في السوق العالمي، خصوصًا بعد غلق المحلات…

اقرأ المزيد icon
كيف يمكن إدارة المستشفيات والمراكز الطبية من خلال نظام CRM للمستشفيات المتطور؟

كيف يمكن إدارة المستشفيات من خلال نظام CRM للمستشفيات المتطور؟

كيف يمكن إدارة المستشفيات والمراكز الطبية من خلال نظام CRM للمستشفيات المتطور؟ كل مدراء المستشفيات أو الأطباء يحتاجون نظام CRM للمستشفيات حديث واحترافي ليتمكنوا من إدارة كافة حجوزات مرضاهم والعمل على تقديم أفضل خدمة بأنسب شكل. إن القطاع الطبي في الوقت الحالي وخصوصًا في ظل الأزمة العالمية المعروفة بفيروس الكورونا، أصبح الأمر يتطلب من كافة العاملين بالقطاع الطبي كالمستشفيات أو…

اقرأ المزيد icon
5 مزايا لاستخدام نظام كلاود كول سنتر من بيفاتيل

5 مزايا لاستخدام نظام كلاود كول سنتر

5 مزايا لاستخدام نظام كلاود كول سنتر إن الاعتماد على نظام كلاود كول سنتر لإجراء واستقبال المكالمات أصبح من أساسيات نجاح عمل إدارات خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني في المؤسسات والأنشطة التجارية باختلاف أنشطتها وما تقدمه من خدمات أو منتجات. تلجأ الكثير من الأنشطة التجارية والمؤسسات الخدمية في السعودية إلى استخدام نظام كول سنتر سحابي لأنه يمكنها من إجراء واستقبال…

اقرأ المزيد icon
5 استخدامات من نظام خدمة العملاء لزيادة مبيعات وأرباح شركتك

5 استخدامات من نظام خدمة العملاء لزيادة مبيعات وأرباح شركتك

5 استخدامات من نظام خدمة العملاء لزيادة مبيعات وأرباح شركتك نظام خدمة العملاء CRM من الأنظمة الأساسية التي لا غنى عنها في أي مؤسسة أو نشاط تجاري تسعى لكثير من الأسباب ولتطوير أداء عمل المبيعات والدعم الفني وخدمة العملاء. ويعد نظام إدارة علاقات العملاء من بيفاتيل أفضل أنظمة خدمة العملاء في السعودية بالنسبة لكثير من المؤسسات الحكومية والأنشطة التجارية وشركات…

اقرأ المزيد icon
3 طرق للتواصل مع آلاف العملاء باستخدام خدمة الرسائل النصية SMS

3 طرق للتواصل مع آلاف العملاء باستخدام خدمة الرسائل النصية SMS

3 طرق للتواصل مع آلاف العملاء باستخدام خدمة الرسائل النصية SMS خدمة الرسائل النصية القصيرة SMS من خدمات مراكز الاتصال التي توفرها بيفاتيل للمؤسسات والأنشطة التجارية بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف، والتي تستخدمها المؤسسات في كثير من الأغراض للتواصل مع العملاء وزيادة الأرباح. ومع تزايد استخدام الأفراد الجوال زادت أهمية الرسائل القصيرة في التسويق والتواصل مع العملاء والجمهور المستهدف عبر…

اقرأ المزيد icon
فوائد تصميم وإنشاء نظام CRM لشركات السياحة والحجوزات

فوائد تصميم وإنشاء نظام CRM لشركات السياحة والحجوزات

فوائد تصميم وإنشاء نظام CRM لشركات السياحة والحجوزات إن إنشاء نظام CRM لشركات السياحة والحجوزات يساعدها على تسهيل سير العمل وتنظيمه، بل ويعتبر من أهم أسباب نجاح تلك الشركات وتميزها عن غيرها في السوق. إن شركات السياحة والسفر والحجوزات أصبحت تتزايد يوميًا وأصبح عددها يتجاوز الآلاف في السوق العالمي، وتسعى تلك الشركات لكسب العميل في وسط المنافسة الشديدة، ولهذا يحتاج…

اقرأ المزيد icon
ما هي خدمة اللايف شات وكيف تساعد في تحسين خدمة العملاء بشركتك؟

ما هي خدمة اللايف شات وكيف تساعد في تحسين خدمة العملاء بشركتك؟

ما هي خدمة اللايف شات وكيف تساعد في تحسين خدمة العملاء بشركتك؟   لعل من أكبر المشاكل التي كانت تقابل عدد كبير من الشركات وقطاع كبير من الأنشطة التجارية، وخصوصًا المؤسسات التي تقدم الخدمات والمنتجات للعملاء، هي مشكلة عدم القدرة على التواصل الدائم والمستمر مع العملاء، وهو الأمر الذي يتسبب في الكثير من الأحيان في انزعاج العملاء أو شعورهم بالغضب…

اقرأ المزيد icon
ما هو تطبيق السوفت فون وأفضل استخداماته لعام 2021

ما هو تطبيق السوفت فون؟ وأفضل استخداماته لعام 2021!

ما هو تطبيق السوفت فون؟ وأفضل استخداماته لعام 2021!   في ظل المنافسة المحتدمة بين الأعداد الهائلة من العلامات التجارية والشركات والمؤسسات المختلفة، والتي أصبحت تبذل قصارى جهدها فقط لتجذب العملاء إليها وتتفوق في السوق الدولي والعالمي، ظهرت الحاجة الشديدة لوسائل وأدوات تجعل التواصل مع العملاء أكثر سهولة ومرونة، خصوصًا أن العملاء أكثر ما قد يهتمون به هو تعدد قنوات…

اقرأ المزيد icon
كيف يمكنك تطوير نشاطك التجاري باستخدام الواتساب بزنس؟

كيف يمكنك تطوير نشاطك التجاري باستخدام الواتساب بزنس؟

كيف يمكنك تطوير نشاطك التجاري باستخدام الواتساب بزنس؟   إن الواتساب بزنس يعد من التطبيقات الذكية التي تتيح أفضل تواصل مع العملاء، وتساعد على تطوير المبيعات، وبالتالي زيادة العملاء والأرباح بشكل ملحوظ. معظم الشركات والعلامات التجارية في العصر الحالي تبحث عن الوسيلة أو الطريقة التي قد تساعدها على زيادة عملائها وتحسين العلاقات معهم بأفضل شكل، وهو ما دفع الكثير من…

اقرأ المزيد icon
تكلفة إنشاء نظام CRM وإدارة علاقات العملاء في الشركات

تكلفة إنشاء نظام CRM وإدارة علاقات العملاء في الشركات

تكلفة إنشاء نظام CRM وإدارة علاقات العملاء في الشركات   إن نظام CRM يعد من أحدث أنظمة إدارة علاقات العملاء لعام 2021، لما له من مميزات خيالية تتيح لك متابعة عملائك ومعاملاتك من أي مكان وبأفضل شكل وأقل التكاليف. منذ عدد كبير من السنوات كانت الشركات والمؤسسات سواء أكانت ناشئة او عملاقة، كانت تبحث بشدة عن أفضل الوسائل التي يمكن…

اقرأ المزيد icon
كيف تحكم على أداء خدمة الكول سنتر للغير لنشاطك التجاري

كيف تحكم على أداء خدمة الكول سنتر للغير لنشاطك التجاري

كيف تحكم على أداء خدمة الكول سنتر للغير لنشاطك التجاري   إن خدمة الكول سنتر للغير من الطرق الذكية التي وفرت على كثير من الأنشطة التجارية تكلفة إنشاء قسم كول سنتر كامل بها، توفره لك بيفاتيل بكوادر سعودية مدربة. إن الحاجة الشديدة لتحقيق تواصل جيد ومستمر بدون انقطاع بين الشركات أو المؤسسات وعملائها يعد من أكبر العوامل التي ساعدت في…

اقرأ المزيد icon
كيف تستخدم العلامات التجارية خدمة الرسائل القصيرة لتسويق منتجاتها

كيف تستخدم العلامات التجارية خدمة الرسائل القصيرة لتسويق منتجاتها

كيف تستخدم العلامات التجارية خدمة الرسائل القصيرة لتسويق منتجاتها إن خدمة الرسائل النصية القصيرة تعد من أذكى وأرخص الوسائل التي تساعد الأنشطة التجارية والشركات على إطلاق منتج جديد في السوق وتسويقه بسهولة وزيادة المبيعات. إن التسويق لمنتج جديد ليس بالأمر السهل إطلاقًا، فهو تحدي ومجازفة وخصوصًا عندما تكون المنافسة شديدة في السوق، فعند التفكير في إطلاق منتج جديد أو حتى…

اقرأ المزيد icon
رسوم وتكاليف خدمة الرقم الموحد 9200 في السعودية لعام 2021

رسوم وتكاليف خدمة الرقم الموحد 9200 في السعودية لعام 2021

رسوم وتكاليف خدمة الرقم الموحد 9200 في السعودية لعام 2021 إن اختيارك لخدمة الرقم الموحد 9200 هو الحل الأمثل لجميع مشاكل التواصل مع العملاء، وصعوبات تلقي وتوجيه المكالمات، تقدمها لك بيفاتيل بأسعار تنافسية. عندما يأتي ذكر مصطلح الرقم الموحد يظن الكثيرون أنها خدمة ذات تكلفة عالية، وأنهم لن يستطيعوا التمتع بخصائصها ومميزاتها! ولكن هذا الفكر خاطئ تماماً، فمن أهم ما…

اقرأ المزيد icon
كيف تختار أفضل نظام CRM مناسب لنوع وحجم نشاطك التجاري

كيف تختار أفضل نظام إدارة علاقات العملاء مناسب لنوع وحجم نشاطك التجاري

كيف تختار أفضل نظام إدارة علاقات العملاء مناسب لنوع وحجم نشاطك التجاري إن نظام إدارة علاقات العملاء يعد من أذكى الأنظمة التي تساعد جميع أنواع الشركات والأنشطة التجارية وتوفر لكل مشروع الأدوات التي يحتاجها لتنظيم أعماله. إن العميل كان وسيظل يبحث عن من يهتم به ويساعده في حل مشاكله، فإذا نظرنا للسوق سنجد أن الأسواق العالمية تمتلئ بالمنافسين، ويتوقف عنصر…

اقرأ المزيد icon
ما الفرق بين نظام الكول سنتر ونظام إدارة علاقات العملاء؟

ما الفرق بين نظام الكول سنتر ونظام إدارة علاقات العملاء؟

ما الفرق بين نظام الكول سنتر ونظام إدارة علاقات العملاء؟ جميع الشركات تبحث عن أفضل نظام مناسب لنشاطها وحجم عملائها، حيث توفر لك بيفاتيل جميع الأنظمة التي قد تحتاجها للوصول لعملائك بأفضل شكل وفي أسرع وقت!   أغلب مدراء الشركات وأصحاب المؤسسات يتسائلون يومياً عن أفضل الأنظمة المناسبة لأعمالهم والتي تساعدهم على التواصل مع عملائهم أو متابعة المهام والموظفين بشكل…

اقرأ المزيد icon
كيف تستخدم الشات بوت في التسويق لمنتج جديد؟ الدليل الكامل بالخطوات

كيف تستخدم الشات بوت في التسويق لمنتج جديد؟ الدليل الكامل بالخطوات

كيف تستخدم الشات بوت في التسويق لمنتج جديد؟ الدليل الكامل بالخطوات إن الشات بوت من أحدث الأدوات التي لجأت لاستخدامها الشركات والأنشطة التجارية لتحقيق تواصل سريع ومرن مع عملائها في أي وقت لجذب العملاء وكسب ثقتهم وانتمائهم.   إن السوق السعودي أو العالمي يمتلئ بالشركات والمؤسسات المختلفة، بالإضافة لعدد هائل من الأنشطة التجارية والمشاريع التي تتنافس جميعها فقط لتصل بأفضل…

اقرأ المزيد icon
ما الفرق بين سماعات الرأس السلكية واللاسلكية؟ وأيهما أفضل

ما الفرق بين سماعات الرأس السلكية واللاسلكية؟ وأيهما أفضل

ما الفرق بين سماعات الرأس السلكية واللاسلكية؟ وأيهما أفضل إن سماعات الرأس السلكية واللاسكية من أفضل أجهزة فويب التي تساعد الشركات على التواصل مع عملائها بأفضل جودة، تقدمها لك بيفاتيل بأفضل أسعار بالسوق السعودي.   إن جميع مراكز الاتصال في أي شركة سواء أكانت عملاقة أو ناشئة، ومهما كان حجم عملائها أو نوع نشاطها التجاري، فإنها تحتاج بشدة لوسائل اتصال…

اقرأ المزيد icon
ما الفرق بين بوابات الاتصال الداخلية والخارجية؟ وأيهما أنسب لمشروعك!

ما الفرق بين بوابات الاتصال الداخلية والخارجية؟ وأيهما أنسب لمشروعك!

ما الفرق بين بوابات الاتصال الداخلية والخارجية؟ وأيهما أنسب لمشروعك! إن بوابات الاتصال هي أحدث أجهزة فويب التي ساعدت الشركات على ربط شبكتين سوياً، والعمل كوسيط بين أنواع الشبكات التي تستخدم بروتوكولات مختلفة. إن الشركات والمؤسسات الضخمة دائماً تعتمد على التواصل الداخلي بين موظفيها أو التواصل الخارجي مع فروعها الأخرى في مدن أو دول مختلفة باستخدام العديد من الأجهزة والشبكات…

اقرأ المزيد icon
ضرورة وأهمية ربط قنوات التواصل الاجتماعي وقت الأزمات!

ضرورة وأهمية ربط قنوات التواصل الاجتماعي وقت الأزمات

ضرورة وأهمية ربط قنوات التواصل الاجتماعي وقت الأزمات إن ربط قنوات التواصل الاجتماعي تعد من أهم الأساليب التي قد تساعد أي شركة أو مؤسسة على الخروج من أزماتها، وكسب ثقة ودعم عملائها بكل سهولة.  في أي يوم قد نجد الكثير من الشركات تتعرض لأزمات هائلة ولا تتمكن من التحكم فيها وقد يخرج الأمر عن السيطرة، فمهما كان الكيان سواء أكانت…

اقرأ المزيد icon
4 مزايا لخدمة الاتصال الذاتي لا غنى عنها لنشاطك التجاري

4 مزايا لخدمة الاتصال الذاتي لا غنى عنها لنشاطك التجاري

4 مزايا لخدمة الاتصال الذاتي لا غنى عنها لنشاطك التجاري إن خدمة الاتصال الذاتي هو نظام اتصال تلقائي يساعد الشركات على إجراء المكالمات بكل سرعة وسهولة، توفره لك بيفاتيل اليوم بأسعار تنافسية ومزايا خيالية. فنحن نرى الكثير من الشركات التي تقدم منتجات وسلع أو خدمات لعملائها تعمل على التواصل معهم دورياً، في حالة الاستبيان أو في حالة الحملات التسويقية عبر…

اقرأ المزيد icon
كيف تختار أفضل غرف الاجتماعات؟ وما فائدتها لنشاطك التجاري

كيف تختار أفضل غرف الاجتماعات؟ وما فائدتها لنشاطك التجاري

كيف تختار أفضل غرف الاجتماعات؟ وما فائدتها لنشاطك التجاري في يومنا هذا يعد التواصل من أهم ما تقوم به الشركات مع عملائها، حيث نجد قطاع كبير من المؤسسات تعمل على إنشاء تواصل فعال مع عملائها في أي مكان، حيث تبحث تلك الشركات عن الوسيلة السهلة والسريعة التي تحقق لها تواصل قوي وسريع وجماعي ليضم كلاً من عملائها وموظفيها، أو بينها…

اقرأ المزيد icon
كيفية تأسيس وإنشاء نظام كول سنتر للمطاعم والمحلات بشكل احترافي؟

كيفية تأسيس وإنشاء نظام كول سنتر للمطاعم والمحلات بشكل احترافي؟

كيفية تأسيس وإنشاء نظام كول سنتر للمطاعم والمحلات بشكل احترافي؟ إن السوق يمتلئ بالمطاعم المختلفة والمحلات، ونجد أنها قد تتشابه في كثير من النقاط مثل جودة الطعام، أنواع الأطباق المقدمة بالمطاعم، أو السلع والمنتجات المقدمة في المحلات، وقد يتشابهون كذلك في طرق وأساليب الخدمة، أو الأسعار أو خلاف ذلك، ولكن يكمن هنا السبب الأساسي الذي يجعل العملاء يفضلون بعض المطاعم…

اقرأ المزيد icon
أفضل أنواع السنترالات للمؤسسات التجارية لعام 2021 وفائدتها

أفضل أنواع السنترالات للمؤسسات التجارية لعام 2021 وفائدتها

أفضل أنواع السنترالات للمؤسسات التجارية لعام 2021 وفائدتها تبحث الشركات يومياً عن الطرق أو الوسائل التي قد توفر لها اتصال تفاعلي ومستمر مع عملائها أو بين موظفيها والعملاء المتصلين بها، ولكن كانت معظم المؤسسات أو الأنشطة التجارية تتعرض لعدد كبير من المشاكل والعوائق عند استخدام وسائل تواصل تقليدية أو قديمة، مثل صعوبة استقبال عدد كبير من المكالمات، أو صعوبة تحويل…

اقرأ المزيد icon
مواصفات ضرورية يجب أن تتوافر في تليفونات الفويب في شركتك

مواصفات ضرورية يجب أن تتوافر في تليفونات الفويب في شركتك

مواصفات ضرورية يجب أن تتوافر في تليفونات الفويب في شركتك في عصرنا الحالي تتهاتف الشركات للحصول على وسائل تواصل قوية وتفاعلية لتغنيها عن الكثير من العوائق التي كانت تقابلها عند الاتصال بعملائها سابقاً، فجميع قطاعات الأعمال والمشاريع التجارية باختلاف أنواعها سواء أكانت قطاعات حكومية أو خاصية، أو كانت شركات ناشئة أو عملاقة، أو إذا كانت تقدم خدمات أو منتجات لعملائها،…

اقرأ المزيد icon
كيفية تأسيس نظام الكول سنتر للشركات الناشئة؟

كيفية تأسيس نظام الكول سنتر للشركات الناشئة؟

كيفية تأسيس نظام الكول سنتر للشركات الناشئة؟ لعلك بحثت كثيراً عن وسيلة تساعدك في التواصل المستمر والفعال مع عملائك، أليس كذلك ؟! ويبدو أن جميع النتائج والبحث الطويل قد أرشدك إلى هنا ! ، أجل إنه نظام الكول سنتر الذكي، والذي أصبح وسيلة ليست فقط جوهرية، بل أصبحت أساسية ولا غنى عنها لأي شركة كانت، فمن خلال المزايا الخيالية التي…

اقرأ المزيد icon
إنشاء وتكلفة نظام كول سنتر احترافي لشركات الشحن

إنشاء وتكلفة نظام كول سنتر احترافي لشركات الشحن

إنشاء وتكلفة نظام كول سنتر احترافي لشركات الشحن إذا كنت صاحب شركات شحن أو تمتلك مجموعة من الشركات التي تتضمن خدمات النقل والشحن، فإنك بالتأكيد في المكان الصحيح، فالكثير من شركات الشحن في السنوات الماضية كانت تعاني بشدة من صعوبة التواصل مع كافة الجهات المتصلة بها، وخصوصاً عند متابعة الطلبات وعمليات البيع والنقل، فجميع تلك العمليات حساسة وتتطلب متابعة دقيقة…

اقرأ المزيد icon
3 أخطاء تقع فيها الشركات عند التواصل مع عملائها احذر منها

3 أخطاء تقع فيها الشركات عند التواصل مع عملائها .. احذر منها!

3 أخطاء تقع فيها الشركات عند التواصل مع عملائها .. احذر منها! عندما نأتي لذكر العملاء وطرق جذبهم والتواصل معهم، فلقد كان لفيليب كوتلر وجهة نظر شهيرة، والذي يعد من أبرز مفكري التسويق في العالم وكان له تجارب كثيرة في مجال التواصل مع العملاء، حيث رأى أنه من الضروري مراقبة منافسيك، التعلم من أخطائهم، وتحليل طرق تفكيرهم وأساليب التسويق لديهم،…

اقرأ المزيد icon
٨ استخدامات للشات بوت لعام ٢٠٢١ لا غنى عنها للأنشطة التجارية

8 استخدامات الشات بوت لعام 2021 لا غنى عنها للأنشطة التجارية

8 استخدامات الشات بوت لعام 2021 لا غنى عنها للأنشطة التجارية إن الشات بوت أو روبوت المحادثة كان نتيجة الثورة الحديثة في عالم الاتصالات، فلطالما بحثت الشركات عن وسيلة مساعدة توفر عليها الوقت والمجهود في التواصل مع عملائها والرد على استفساراتهم وتساؤلاتهم التي لا تنتهي، فهي تقنية جديدة لا زالت في طور التحديث وما زلنا نرى لها العديد من الفوائد…

اقرأ المزيد icon
٥ طرق وأساليب ذكية للوصول إلى عملائك وجذب عملاء جدد

5 طرق وأساليب ذكية للوصول إلى عملائك وجذب عملاء جدد

5 طرق وأساليب ذكية للوصول إلى عملائك وجذب عملاء جدد إن الوصول للعملاء لطالما كان من أصعب المهام التي تتعرض لها الشركات والمؤسسات المختلفة، فهناك مجموعة من العوائق التي قد تمنع أو تجعل الأمر أكثر صعوبة على الشركات سواء أكانت طبيعة الجمهور المستهدف وثقافته وعاداته، أو المسافات التي تفصل بين الشركة وعملائها، أو الطرق التي يستخدمها العملاء في التواصل، أو…

اقرأ المزيد icon
كيف يمكنك قياس مدى نجاح مركز الاتصال الخاص بنشاطك التجاري؟

كيف يمكنك قياس مدى نجاح مركز الاتصال الخاص بنشاطك التجاري؟

كيف يمكنك قياس مدى نجاح مركز الاتصال الخاص بنشاطك التجاري؟ ليس كل مركز اتصال ناجح! " لعلك تسائلت ما الذي قد يجعل كبار رواد الأعمال يضعون معايير خاصة لتقييم أي مركز اتصال في العالم، بل وتحديد مستوى أدائه وأداء الموظفين العاملين به، وما قد ينعكس به على الأنشطة التجارية المختلفة وعلاقاتها مع عملائها! ، أجل فليس كل مركز اتصالات ناجح،…

اقرأ المزيد icon
دليلك الشامل لكل ما تحتاج معرفته عن واتساب بزنس API لأصحاب الأعمال

دليلك الشامل لكل ما تحتاج معرفته عن واتساب بزنس API لأصحاب الأعمال

دليلك الشامل لكل ما تحتاج معرفته عن واتساب بزنس API لأصحاب الأعمال منذ فترة طويلة وظلت الكثير من الشركات والمؤسسات تبحث عن أكثر وسيلة تساعدها على الوصول لعملائها بأقل تكلفة وفي أسرع وقت، ولكن كانت أغلب الوسائل تكلف الشركات الكثير من الأموال الطائلة والنتائج في النهاية تكون غير مرضية في الكثير من الأحيان ! ، وهنا ظهرت الخدمة العبقرية التي…

اقرأ المزيد icon
أفضل الخطوات الفعالة لإنشاء شات بوت احترافي لنشاطك التجاري

أفضل الخطوات الفعالة لإنشاء شات بوت احترافي لنشاطك التجاري

أفضل الخطوات الفعالة لإنشاء شات بوت احترافي لنشاطك التجاري إن الكثير من الشركات ترغب في التواصل مع عملائها بشكل أسرع وأكثر مرونة عبر نظام شات بوت إحترافي، ولكن كانت تتعرض للكثير من العوائق مثل عدم توافر الموظفين في جميع الأوقات مثل مواعيد العطلات أو خارج مواعيد العمل، وكذلك كثرة الرسائل أثناء الحملات التسويقية فهذا الأمر يتسبب في حدوث ضغط كبير…

اقرأ المزيد icon
10 خطوات أساسية لتنجح في إدارة وربط قنوات التواصل الاجتماعي لشركتك

10 خطوات أساسية لتنجح في إدارة وربط قنوات التواصل الاجتماعي لشركتك

10 خطوات أساسية لتنجح في إدارة وربط قنوات التواصل الاجتماعي لشركتك " ينبغي اليوم ابتكار علامات تجارية تتصرف مثل البشر، ودودة، محبوبة، وصادقة ! " حسب ما يقوله فيليب كوتلر الشهير في كتابه " التسويق 4.0 " ، فإن في عصرنا الحالي تذهب الحاجة لضرورة تعامل الشركات والعلامات التجارية كأشخاص وليست منظمات، أن تشعر بما يرغب فيه العملاء، تعالج مشاكلهم،…

اقرأ المزيد icon
4 أنواع تسويق ذهبية لا غنى عنها للعلامات التجارية والشركات

4 أنواع تسويق ذهبية لا غنى عنها للعلامات التجارية والشركات

4 أنواع تسويق ذهبية لا غنى عنها للعلامات التجارية والشركات " التسويق الجيد يجعل الشركة تبدو ذكية .. والتسويق الرائع يجعل العميل يشعر بالذكاء ! " وفقاً لمقولة جو تشيرنوف ذاك الأمريكي الشهير ومن أقوى المسوقين وكُتاب المحتوى في العالم، حيث كان يرى أهمية التسويق المميز والرائع وليس مجرد تسويق تقليدي وبيع بالطرق القديمة فقط، فإذا نظرنا في عصرنا الحالي…

اقرأ المزيد icon
كيفية بناء خدمة العملاء الإحترافية للأنشطة التجارية والمؤسسات

كيفية بناء خدمة العملاء الإحترافية للأنشطة التجارية والمؤسسات

كيفية بناء خدمة العملاء الإحترافية للأنشطة التجارية والمؤسسات إن أي مؤسسة أو شركة سواء أكانت تقدم خدمات أو منتجات فإنها بالتأكيد تحتاج لخدمة عملاء احترافية، فهي الوسيلة التي تُمكن أي شركة من التواصل مع عملائها، فهم احتياجاتهم، تحديد متطلباتهم، وفي النهاية تُمكنها من حل مشاكلهم، فلا توجد شركة ناجحة بدون خدمة عملاء قوية تهدف لرضا العملاء بالنهاية وخدمتهم بأفضل الطرق…

اقرأ المزيد icon
أسرار أهمية إدارة علاقات العملاء للبنوك والأنظمة المالية

أسرار أهمية إدارة علاقات العملاء للبنوك والأنظمة المالية

أسرار أهمية إدارة علاقات العملاء للبنوك والأنظمة المالية لعلنا جميعاً نرى البنوك أو أي مصارف تعتمد المعاملات المالية تلجأ لأنظمة مختلفة لتسهيل العمليات البنكية وأساليب التعامل مع العملاء، هل تسائلت يوماً كيف لمؤسسات ضخمة كالبنوك أن تتمكن من التعامل مع ذلك القدر الكبير من الأموال والعمليات المختلفة من إيداعات أو سحب أو قروض وغيرها، وكيف تتمكن من حفظ جميع بيانات…

اقرأ المزيد icon
4 مزايا لتطبيق سوفت فون لتواصل سلس وأسرع مما سبق

4 مزايا لتطبيق سوفت فون لتواصل سلس وأسرع مما سبق

4 مزايا لتطبيق سوفت فون لتواصل سلس وأسرع مما سبق في الفترة الأخيرة ظهرت العديد من التطبيقات والبرامج التي تسعى لتسهيل المهام على أصحاب الشركات ومدراء المؤسسات المختلفة مثل سوفت فون لبعض الشركات، لكي تصنع تواصل أكثر سرعة وأفضل جودة، ولكن ما نجده حالياً قد لا يجمع جميع المميزات معاً، أو قد يقوم بتحقيق تواصل سريع ولكنه ليس فعال إطلاقاً…

اقرأ المزيد icon
4 أسباب تدفعك لاختيار أجهزة VOIP عن أجهزة الاتصال التقليدية

4 أسباب تدفعك لاختيار أجهزة VOIP عن أجهزة الاتصال التقليدية!

4 أسباب تدفعك لاختيار أجهزة VOIP عن أجهزة الاتصال التقليدية! لعلك سمعت ذلك المصطلح من قبل أليس كذلك! قد يُعرف بمنتجات فويب أو أجهزة VOIP ، ولكن هل تعرف ما الذي يعنيه ذلك الاختصار؟! ، ببساطة شديدة هو عبارة عن اختصار لمصطلح نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت، فهي مجموعة من الأجهزة التي تعمل بتقنية نقل الصوت عبر شبكة الإنترنت، وهي…

اقرأ المزيد icon