7 طرق مبتكرة لاستخدام مركز خدمة الرسائل القصيرة في التسويق

مركز خدمة الرسائل القصيرة

نحاول بكل الطرق استخدام استراتيجيات جديدة ومميزة للتسويق. ويأتي التسويق من خلال مركز خدمة الرسائل القصيرة أحد الأدوات الأكثر فعالية في الوصول إلى العملاء وتعزيز التفاعل معهم. تشير إحصائيات التسويق عبر الرسائل القصيرة إلى أن حوالي 79% من المستهلكين قد اختاروا تلقي الرسائل النصية من الشركات. وتتميز الرسائل القصيرة بمعدل فتح يصل إلى 98% ومعدل نقرات يصل إلى 10.66%، مما يجعلها تتفوق بشكل كبير على التسويق عبر البريد الإلكتروني. في هذا المقال، سنتناول 7 طرق مبتكرة لاستخدام خدمة الرسائل القصيرة في التسويق، وكيفية الاستفادة القصوى من هذه الأداة لتحقيق نتائج ملموسة ورفع مستوى التفاعل مع العملاء.

ما هو رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة (SMSC)؟

هو رقم فريد يُمنح لكل مركز خدمة الرسائل القصيرة داخل شبكة الهواتف المحمولة. يعمل هذا الرقم على توجيه وتنظيم الرسائل القصيرة بين الشبكات، مما يضمن تسليم الرسائل بشكل موثوق. يُشبه هذا الرقم رقم الهاتف المخصص فقط لهذا الغرض.

كيفية عمل مركز خدمة الرسائل القصيرة

يتولى مركز خدمة الرسائل القصيرة مسؤولية تحويل الرسائل إلى الجهة المستقبلة وتنظيم عملية إرسالها. في حال كان المستلم غير متاح (على سبيل المثال، إذا كان هاتفه مغلقًا)، يقوم المركز بتخزين الرسالة حتى يصبح الجهاز متاحًا أو حتى تنقضي فترة صلاحية الرسالة، ثم يقوم بإعادة توجيهها.

تنسيق الرقم وكيفية تخزينه

الرقم المركزي لخدمة الرسائل القصيرة يتبع نفس تنسيق أرقام الهواتف العادية، ويشمل رموز البلدان والمقدّمات الخاصة بالشبكة. يتم تخزين الرقم الخاص بالشبكة التي تستخدمها على شريحة الهاتف (SIM)، مما يضمن توجيه الرسائل عبر مركز الخدمة الصحيح.

كيفية إرسال الرسائل القصيرة عبر SMSC

عند إرسال رسالة قصيرة، يتصل هاتفك تلقائيًا برقم مركز خدمة الرسائل القصيرة المخصص عبر هذا الرقم، ويتولى مركز الخدمة تحديد الطريقة المثلى لتوجيه الرسالة إلى شبكة المستلم. في حال حدوث أي مشكلة في إرسال الرسائل القصيرة، قد يكون السبب هو عدم تكوين الرقم بشكل صحيح على جهازك.

كيف يتميز رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة؟

رغم أن رقم مركز الرسائل القصيرة ورقم الهاتف العادي قد يبدو عليهما التشابه من حيث الشكل، إلا أن هناك فروقات واضحة بينهما في الوظيفة والاستخدام. إليك أبرز الفروقات:

 

وجه المقارنة رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة  رقم الهاتف العادي
الهدف الرئيسي  يُستخدم بشكل حصري لتوجيه الرسائل القصيرة عبر شبكة المحمول. لا يرتبط هذا الرقم بجهاز محمول فردي، بل يتعامل مع توجيه الرسائل النصية داخل الشبكة. يُخصص لجهاز محمول معين، ويتيح للمستخدم إجراء المكالمات الصوتية وتبادل الرسائل النصية، ويُعتبر الرقم الأساسي للتواصل الشخصي.
الوظيفة واستخداماتها لا يمكن إرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمة هاتفية مباشرة إلىه. وظيفته الأساسية هي العمل كحلقة وصل خلف الكواليس، حيث يقوم بتوجيه الرسائل عبر الشبكة للمستقبلين. يُمكّن المستخدم من إجراء مكالمات صوتية، وتبادل الرسائل النصية مع الأشخاص المسجلين تحت نفس الرقم. هو الوسيلة المستخدمة للتواصل المباشر بين الأفراد.
التفاعل مع المستخدم غالبًا ما لا يتفاعل المستخدم مع هذا الرقم مباشرةً، حيث يُعد الرقم مُعدًا مسبقًا في بطاقة SIM. ولكن في حال كانت إعدادات رقم SMSC غير صحيحة، قد تواجه صعوبة في إرسال الرسائل. يُستخدم بشكل نشط من قبل الأفراد للتواصل مع الآخرين، سواء لإجراء مكالمات صوتية أو إرسال رسائل نصية.

 

كيف استخدم مركز خدمة الرسائل القصيرة للتسويق بفاعلية 

لتحقيق أقصى استفادة من خدمة الرسائل القصيرة، هناك عدة ممارسات يجب اتباعها لضمان نجاح حملاتك التسويقية وفعالية تواصلك مع عملائك.

  1. تحدث كما لو كنت شخصًا حقيقيًا

يُفضل العملاء إرسال الرسائل النصية إلى عملك لأنهم يشعرون وكأنهم يتواصلون مع شخص حقيقي. لذلك، عليك أن تحاكي طريقة حديثك اليومية كما لو كنت تتحدث مع صديق. يجب أن تتجنب الرسائل الطويلة أو الروبوتية التي قد تجعل العميل يشعر أنه يرسل إلى روبوت أو يتعامل مع رسائل آلية. جملك لا يجب أن تكون مكتملة دائمًا، ويمكنك حذف الكلمات غير الضرورية. العملاء يفضلون الرسائل القصيرة والواضحة والشخصية من عملك.

  1. استخدام الرموز التعبيرية حيثما كان مناسبًا

في إطار جعل رسائلك تبدو أكثر إنسانية، لا تتردد في إضافة بعض الإيموجي أو الصور. هذه العناصر البصرية تستخدم بشكل أفضل لتوضيح ما تحاول قوله. الصور وملفات PDF مثالية لعرض المنتجات أو المحتوى التعليمي، بينما يمكن للإيموجي أن يساعد في تلخيص الهدف الرئيسي من رسالتك مثل 📣 للإعلانات و🎉 للاحتفالات والإنجازات و🔧 لحلول جديدة. سيشعر مشتركو الرسائل القصيرة بالفرح عند رؤية هذه العناصر البصرية في رسائلك.

  1. جدولة حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة مسبقًا

قم بتخطيط حملاتك التسويقية عبر الرسائل القصيرة واحتفظ بتقويم لتوثيق الرسائل المجدولة. هذا هو أفضل طريقة لرؤية إذا كنت تقوم بتوزيع رسائلك بشكل متوازن. لا ترسل رسائل جماعية لعملائك بشكل عشوائي دون تخطيط. فكر في نفس المستوى من التنظيم الذي تضعه في حملات البريد الإلكتروني التسويقية. إرسال رسالة قصيرة واحدة في الأسبوع يعد كافيًا للحفاظ على التفاعل، دون أن تكون مزعجًا للعملاء.

  1. أرسل ما وعدت به لعملائك

إذا وعدت بإرسال نشرة إخبارية أسبوعية عبر الرسائل القصيرة، تأكد من إرسال النشرة الأسبوعية بالفعل. لا تقصر رسائلك على العروض الترويجية فقط لأن هذا قد يجعل قائمة المشتركين لديك تنفر منك. أرسل للمتابعين ما اختاروا تلقيه، وسيظلون معك.

  1. تضمين دعوات إلى اتخاذ إجراء في نهاية رسائلك

أفضل الرسائل التسويقية عبر الرسائل القصيرة هي تلك التي تتضمن دعوة واضحة للعمل (CTA) تشجع العملاء على اتخاذ خطوة معينة. عليك أن توجه العملاء للقيام بشيء محدد مثل:

  • “تصفح هذا الرابط”
  • “استخدم هذا الخصم”
  • “شاهد هذه الصورة/الملف PDF”
  • “قم بزيارة موقعنا الإلكتروني”
  • “أعطنا رأيك”

بدون دعوة إلى اتخاذ إجراء، ستكون مجرد معلومات بدون توجيه واضح لما يجب على العملاء فعله بها. ستشهد نتائج أفضل عندما تكون صريحًا بشأن ما تريده من عملائك.

مركز خدمة الرسائل القصيرة

استراتيجيات التسويق بمركز خدمة الرسائل القصيرة

 استراتيجيات التسويق عبر الرسائل القصيرة توفر طرقًا مبتكرة ومباشرة للوصول إلى جمهورك المستهدف، مما يعزز التفاعل ويسهم في تحسين تجربة العملاء. في هذه الفقرة، سنستعرض مجموعة من الاستراتيجيات التي تساعدك في تحقق نتائج ملموسة وتزيد من ولاء عملائك.

1. الترحيب بالاشتراكات الجديدة

من المهم دائمًا إرسال رسالة ترحيبية للمشتركين الجدد. هذه الرسالة تؤكد اشتراك الشخص وتتيح له الفرصة للانسحاب إذا رغب في ذلك. من خلال تقديم شركتك والعروض التي تقدمها منذ البداية، فإنك تثير اهتمام المشتركين وتمنحهم الفرصة لحفظ رقمك، مما يساعدهم على التعرف عليك لاحقًا.

2. التنبيه بالعروض القادمة

هل لديك تخفيضات موسمية أو عروض قادمة؟ استخدم الرسائل القصيرة لإعلام المشتركين بالعروض المثيرة وتزويدهم برابط لموقعك الإلكتروني لزيادة الحركة على الموقع. هذا يساعد على جذب الزوار الجدد ويعزز المبيعات بشكل فعال.

3. إعلان عن إطلاق المنتجات أو الأخبار الخاصة بالشركة

يمكنك استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة لتوليد حماس حول منتج جديد أو خدمة أو موقع تجاري جديد. يمكنك جدولة رسائل متعددة بفواصل زمنية للوصول إلى المشتركين، مما يبقي التفاصيل في أذهانهم قبل الإطلاق.

4. بدء برنامج مكافآت

هل لديك برنامج VIP أو ولاء للعملاء؟ يعد التسويق عبر الرسائل القصيرة أداة رائعة لجعل المشتركين يشعرون أنهم جزء من شيء مميز. استخدم هذه الاستراتيجية لإخبار المشتركين بالفوائد التي حصلوا عليها وتشجيعهم على شراء المزيد للحصول على مزايا إضافية.

5. توفير دعم العملاء

بناءً على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، قد يكون التسويق عبر الرسائل القصيرة طريقة جيدة لتوفير الدعم للعملاء. يمكنك استخدام الردود التلقائية عبر روبوتات المحادثة أو وكلاء دعم العملاء البشريين للتعرف على المشكلات والعمل على حلها بسرعة وكفاءة.

6. إرسال تذكيرات للعربات المتروكة

عندما يترك العميل منتجات في عربة التسوق على موقعك الإلكتروني، فإن إرسال رسالة نصية لتذكيره قد يدفعه لاستكمال عملية الشراء. تأكد من توقيت هذه الرسالة بشكل مناسب لضمان وصولها عندما يكون العميل لا يزال مهتمًا بالشراء.

7. تذكير العملاء بالمواعيد

تعد هذه الاستراتيجية شائعة في قطاع الرعاية الصحية، رغم أنه يمكن استخدامها من قبل الشركات الخدمية الأخرى أيضًا. يمكن للعملاء الاشتراك لتلقي تذكيرات عبر الرسائل القصيرة للمواعيد أو الفعاليات القادمة، مما يساعد في الحفاظ على التزامهم بالمواعيد. يمكنك أيضًا إرسال تحديثات إذا تم تغيير الوقت أو المكان.

من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكنك تحسين التفاعل مع عملائك وتحفيزهم على اتخاذ إجراءات مؤثرة تعزز من نجاح حملات التسويق الخاصة بك.

طلب رقم مركز خدمة الرسائل القصيرة 

إذا كنت تبحث عن رقم مركزي لخدمة الرسائل القصيرة لضمان التواصل الفعال مع عملائك، فإن بيفاتيل هي الخيار المثالي. نقدم لك رقم خدمة الرسائل القصيرة الذي يتيح لك إرسال الرسائل النصية بسهولة وسرعة إلى جمهورك المستهدف، مع ضمان أعلى معايير الأمان وكفاءة التسليم. سواء كنت تحتاج إلى إرسال رسائل تذكيرية، إعلانات، أو تحديثات مواعيد، يمكننا مساعدتك في تقديم خدمة متميزة. تواصل معنا اليوم لتبدأ رحلتك معنا وتستفيد من حلولنا المتكاملة التي تضمن لك أفضل تجربة رسائل قصيرة لعملائك.

مقالات ذات صلة

التواصل-مع-بيفاتيل
كن على تواصل دائم معنا من خلال هذه الصفحة أو من خلال رقمنا الموحد 920033333