كيفية إنشاء واتساب شات بوت من خلال بيفاتيل بيزنس شات

أصبح تفعيل واتساب شات بوت أمرًا ضروريًا لأصحاب الأعمال والشركات للتفاعل مع العملاء يطريقة أكثر فعالية.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

إنشاء واتساب بوت يتيح للأعمال والشركات إمكانية التفاعل مع العملاء على مستوى الأفضل، ويعمل على إتاحة تواصل أسرع وأكثر فاعلية للعملاء.   

في هذا المقال، سنقدم لكم شرحًا كاملاً لكيفية إنشاء واتساب بوت، بحيث يمكنكم تحقيق النجاح والتفوق على المنافسين.

ماهو واتساب شات بوت

روبوت المحادثات في واتساب عبارة عن برنامج يتيح للمستخدمين التفاعل معه – مع العملاء عبر تطبيق واتساب بشكل آلي.  وعلى مدار الساعة. 

ويمكن للبوت أداء العديد من المهام، مثل الرد على استفسارات العملاء، تقديم خدمات مخصصة، إرسال العروض والخصومات وزيادة سرعة ومعدل التفاعل مع العملاء.

فوائد استخدام واتساب شات بوت

بالإضافة إلى ما تم ذكره، استخدام روبوت محادثات واتساب يُمكن أن يوفر مزيدًا من الفوائد للمؤسسات والأنشطة التجارية:

• توفير التكاليف
• زيادة دقة الإجابات
• تحليلات متقدمة
• توسيع النطاق الجغرافي
• دعم متعدد اللغات
• زيادة معدل التحويل
• مراقبة مستمرة

توفير التكاليف

بفضل المحادثات التلقائية، يمكن للشركات تقليل تكاليف توظيف وتدريب موظفين إضافيين للرد على استفسارات العملاء، مما يساهم في توفير الموارد المالية.

فبدلًا من تعيين كثير من الموظفين للرد على محادثات عملائك، يمكنك الرد على العملاء من خلال محادثات الشات بوت التي تتضمن سيناريوهات محتملة لاستفسارات وأسئلة العملاء.

زيادة دقة الإجابات

يمكن المحادثات التلقائية أن تكون دقيقة في تقديم المعلومات والإجابات، حيث يمكن تجنب الأخطاء البشرية المحتملة.

تحليلات متقدمة 

يوفر نظام واتساب شات بوت من بيفاتيل تحليلات مفصلة حول محادثات العملاء، وهذا يمكن الشركات من فهم مشاكل واحتياجات وتفضيلات العملاء بشكل أفضل.

دعم متعدد اللغات

يمكن للمحادثات التلقائية تقديم الدعم بلغات متعددة، مما يجعلها مفيدة للشركات التي تخدم عملاء من مناطق مختلفه.

زيادة معدل التحويل

يمكن للمحادثات التلقائية توجيه العملاء إلى منتجات أو خدمات معينة بشكل أفضل، مما يزيد من معدلات التحويل والمبيعات.

خطوات إنشاء واتساب شات بوت

دعونا نلقي نظرة على الخطوات الأساسية لإنشاء واتساب بوت:

• التخطيط وتحديد الأهداف

• اختيار منصة وإعداد البيئة 

• تصميم البوت

• بناء البوت وتدريبه 

• اختبار البوت وتحسينه 

• نشر البوت والترويج له

الخطوة 1: التخطيط وتحديد الأهداف 

قبل أن نبدأ في إنشاء واتساب شات بوت، يجب أن نعرف ما هي الأهداف التي نريد تحقيقها به. 

هل تريد زيادة معدلات التحويل؟ هل تريد تحسين خدمة العملاء؟ هل تريد توجيه العملاء إلى المنتجات الجديدة؟ حدد أهدافك بعناية.

الخطوة 2: اختيار وإعداد المنصة 

قبل أن تبدأ في بناء البوت، ستحتاج إلى اختيار منصة مناسبة لإنشاءه، وتعد منصة بيفاتيل بيزنس شات من أبرز منصات محادثات الأعمال متعددة الأدوات التي تتيح لك إنشاء شات بوت متكامل المزايا.

الخطوة 3: تصميم البوت 

قبل أن تبدأ في بناء البوت بشكل فعلي، عليك تصميمه. فكر في تجربة المستخدم وكيف سيتفاعل العملاء مع البوت. ارسم خريطة للمحادثات الممكنة وقرر كيف سيتم توجيه العملاء إلى الأهداف المحددة.

الخطوة 4: بناء البوت وتدريبه 

الآن حان وقت بناء البوت! استخدم الأدوات المتاحة على منصة بيفاتيل بيزنس شات لإنشاء المحادثات وتدريب البوت على فهم رسائل العملاء والرد عليها بشكل صحيح.

الخطوة 5: اختبار البوت وتحسينه 

لا تنسى اختبار البوت بشكل دقيق قبل إطلاقه. تحقق من أنه يستجيب بشكل صحيح لجميع السيناريوهات الممكنة وتحسينه بناءً على ردود العملاء وتعلم البوت.

الخطوة 6: نشر البوت والترويج له 

بمجرد أن يكون البوت جاهزًا، قم بنشره على واتساب وابدأ في الترويج له. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني لجذب المزيد من العملاء إلى الاستفادة من خدمات البوت.

أفضل أنظمة الشات بوت المناسبة لحجم شركتك

نظام واتساب شات بوت من بيفاتيل 

نظام روبوت محادثات واتساب من بيفاتيل أو مايعرف بروبوت المحادثة هو أحدث تطور في مجال حلول محادثات الأعمال المدعم بالذكاء الاصطناعي الذي يمكن أن يساعد الشركات والمشروعات على تعزيز تواصلهم مع العملاء وتحسين خدماتهم بشكل كبير. 

ويعتمد نظام الشات بوت على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإنشاء وإدارة بوتات ذكية تعمل على منصة واتساب.

الميزات الرئيسية لنظام واتساب شات بوت من بيفاتيل:

• تفاعل فوري

• تخصيص متقدم

• تطوير المبيعات وخدمة العملاء

• تحليلات وتقارير

• سهولة الاستخدام

• التواصل مع عملاء أكثر

تفاعل فوري

يمكن للبوتات من بيفاتيل الرد على العملاء على وجه السرعة في أي وقت من اليوم، مما يساهم في تحسين خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء.

بشكل عام فإن هذه الميزة تساعد نشاطك التجاري على تقديم دعم فني وخدمة عملاء 24/7، وبالتالي تساعد على مضاعفة المبيعات والأرباح. 

تخصيص متقدم

يمكن للشركات تخصيص المحادثات التلقائية وفقًا لاحتياجاتها الخاصة، بما في ذلك تصميم واجهات مستخدم مخصصة وتدريب البوتات على الاستجابة لمتطلبات محددة.

تطوير المبيعات وخدمة العملاء

يمكن للبوتات من بيفاتيل أداء مجموعة متنوعة من المهام التجارية مثل مساعدة العملاء في عمليات الشراء، وتقديم المعلومات، وتقديم الدعم الفني.

تحليلات وتقارير

يوفر النظام تحليلات مفصلة حول أداء المحادثات التلقائية واستجابات العملاء، مما يمكن الشركات من تحسين أداء بوتاتها بشكل مستمر.

سهولة الاستخدام

يتميز نظام بيفاتيل بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام تسمح للشركات بإدارة وتكوين بوتاتها بسهولة.

وأيضًا يمكن استخدامه عن طريق الكمبيوتر أو الجوال.

التواصل مع عملاء أكثر

تمكنك المحادثات التلقائية من بيفاتيل من التفاعل مع عدد أكبر من العملاء في وقت واحد، مما يمكنك من تطوير أداء خدمة العملاء والدعم الفني وأيضًا زيادة المبيعات.

باستخدام نظام واتساب شات بوت من بيفاتيل، يمكن للشركات تحسين آلية تواصلها مع العملاء وتطوير عمليات خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات. 

وبشكل عام، فإن هذه التقنية تمثل مستقبل التفاعل بين الشركات والعملاء عبر المحادثات، وتسهم في تحقيق أهداف الأعمال وتحسين الكفاءة وزيادة المبيعات.