مزايا ربط بيفاتيل بيزنس شات مع شات جي بي تي لتطوير مراسلات الأعمال

مزايا ربط بيفاتيل بيزنس شات مع شات جي بي تي لتطوير مراسلات الأعمال

تقنيات الاصطناعي أصبحت حلول وأدوات لا غنى عنها لتطوير الأعمال، بل وأصبحت أساليب أساسية للتطوير السريع لعمليات المبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني.

شات جي بي تي هو أحد أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي برزت مؤخرًا، وحققت انتشارًا عالميًا واسعًا في مختلف مجالات الحياة ومنها تطوير الأعمال.

خلال الفقرات التالية، سنتعرف بإيجاز على مزايا ربط نظام بيفاتيل بيزنس شات مع تطبيق شات جي بي تي (أحد أشهر تطبيقات الذكاء الاصطناعي) وكيفية الاستفادة من هذه المزايا لتطوير الأعمال وتحسين تجربة العملاء.

 

بيفاتيل بيزنس شات

هو نظام محادثات احترافي طورته بيفاتيل لمراسلات الأعمال، هذا النظام يمكن المؤسسات والأنشطة التجارية من استقبال كل محادثات العملاء في منصة واحدة لكل وسائل التواصل الاجتماعي (تويتر، واتساب بيزنس API، انستقرام، ماسنجر، لاين، جوجل بيزنس شات)، وذلك مع مزايا وأدوات عديدة للتواصل مع العملاء لمختلف أغراض المبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني.

 

شات جي بي تي

هو أحد أشهر وأهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تم تطويرها مؤخرًا بالاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة.

أصدرت شركة Open AI أول نسخة من هذا التطبيق لأول مرة عام 2018، حيث تم معالجة وتدريب مليارات الكلمات والنصوص والجمل بالإنجليزية ولغات أخرى وذلك ليتمكن التطبيق من توليد نصوص جديدة استنادًا على الفهم اللغوي العميق للمعلومات الموجودة.

وفي 2023  أصدرت شركة أوبن آي  GPT-4وهو نموذج لغوي يعتمد على بنية لفهم لغة الإنسان الطبيعية وتحليل النصوص الموجودة لتوليد نصوص جديدة أو إجراء عمليات ترجمة آلية للنصوص.

 

ربط بيفاتيل بيزنس شات مع شات جي بي تي

فعلت بيفاتيل الربط بين نظام بيزنس شات وتطبيق الذكاء الاصطناعي GPT-4 لتوفير مزايا وأدوات جديدة أكثر احترافية تساعد في تطوير محادثات الأعمال المختلفة والاستجابة لطلبات واستفسارات العملاء في أسرع وقت بردود دقيقة، مرضية وعالية الجودة.

يوفر هذا الربط عدد من المزايا التي تساعد في تطوير عمليات خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات، نذكر أبرزها في نقاط كما يلي:-

1. ردود مقترحة
2. تحسين الردود
3. تلخيص المحادثات

 

1- ردود مقترحة بالذكاء الاصطناعي

يوفر ربط منصة بيفاتيل شات مع تطبيق شات جي بي تي ميزة جديدة لتحسين جودة مراسلات الأعمال، هذه الميزة تولد ردود مقترحة على  استفسارات وطلبات العملاء.

يمكن لموظفي خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني الاستفادة من هذه الميزة للحصول على ردود مقترحة سريعة على رسائل العملاء، وذلك بغرض تحسين تجربة العملاء والاستجابة لطلباتهم بطريقة احترافية وفي أسرع وقت ممكن.

 

2- تحسين الردود بالذكاء الاصطناعي

توفر منصة بيفاتيل بيزنس شات بعد ربطها بتطبيق GPT-4 ميزة تحسين ردود الموظفين على العملاء ومعالجتها بطريقة احترافية اعتمادًا على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

حيث يتيح نظام محادثات بيفاتيل للموظفين إمكانية تعديل وتحسين الردود المختلفة قبل إرسالها إلى العملاء وذلك من خلال خيار (التحسين بواسطة الذكاء الاصطناعي).

وهذه الميزة تسمح للموظفين باختيار أسلوب الرسالة المطلوب إرسالها للعملاء سواء كان (رسمي – ودود).

 

3- تلخيص المحادثات بالذكاء الاصطناعي

ربط منصة بيفاتيل شات مع تطبيق شات جي بي تي يتيح للموظفين إمكانية تلخيص أي محادثة في خلال ثواني قليلة في شكل ملاحظة للمحادثة بها خلاصة ما تضمنته هذه المحادثة.

يمكن لأي موظف تخليص المحادثة المسئول عنها، وتعديل هذا التلخيص أو إضافة بعض الملاحظات الأخرى لهذا التلخيص.

هذه الميزة تساعد في سرعة إجراء عمليات المبيعات وخدمة العملاء والدعم الفني وذلك. حيث يمكن للموظف أو المدير الرجوع إلى ملخص المحادثة لاستكمال عملية البيع أو الدعم الفني.

 

باختصار، نظام بيفاتيل بيزنس شات وتقنيات الذكاء الاصطناعي أصبحت أساسية لتحسين تجربة العملاء وتطوير الأعمال وخدمة العملاء.

وبشكل عام، إن ربط بيفاتيل بيزنس شات مع شات جي بي تي يوفر مزايا جديدة تساعدك على تحسين جودة مراسلات الأعمال. مثل توليد ردود مقترحة وتحسين الردود بالذكاء الاصطناعي وتلخيص سريع للمحادثات يمكن للموظفين الاستفادة من هذه المزايا لتحسين تجربة العملاء وتطوير الأعمال وحتى زيادة المبيعات والأرباح.